компания "happy phone" happy phone – стремительно развивающийся аутсорсинговый контакт-центр в россии. за годы совместной работы мы зарекомендовали себя, как надежные деловые партнеры для лучших банков россии, крупнейших логистических компаний и большого ряда других известных организаций федерального уровня. мы happy и это слышно! сейчас мы на пути интенсивного роста, в связи с этим ищем к себе в команду аналитика. чем нужно будет заниматься: формировать регулярную периодическую отчетность по основным kpi кц; обрабатывать и анализировать полученные данные; искать причины недостижения kpi и формировать предложения по их ликвидации. успешный кандидат: опытный пользователь excel; имеет опыт работы аналитиком ( опыт аналитики кц будет преимуществом); имеет личный опыт построения отчетности; понимает принципы и основные критерии эффективности кц; понимает объем работы и многозадачности call-центра и не боится его; владеет критическим подходом к реализации бизнес- задач и готов искать пути оптимизации процессов. что вы получите, попав в нашу команду: развитие, развитее и еще раз развитие, для него у нас огромный потенциал; систематизацию и обогащение собственных знаний под руководством менеджмента с внушительным опытом в отрасли; стабильную заработную плату от оклад+ премия ( готовы обсуждать с успешным кандидатом на основании конкретных достижений); оформление в соответствии с тк рф; график работы 5/2 с выходными сб и вск; дружный, молодой коллектив с амбициями. хочешь построить карьеру в яркой кампании – присоединяйся к happy phone!
Адрес
Курск