компания "первый бит" задачи: создание, развитие и руководство отделом поддержки 1с; на первом этапе развития отдела - личное сопровождение крупных клиентов: консультации по работе с пп и доработка текущих систем автоматизации на платформе 1с. работа с последними версиями программных продуктов 1с (erp, ка, ут, зуп, упп, бп, бит.финанс); формирование kpi отдела поддержки и смежных подразделений в разрезе качества оказываемых услуг; организация процесса управления качеством услуг, разработка и оптимизация бизнес-процессов предоставления услуг; разработка и внедрение sla, контроль исполнения сроков и условий sla; контроль качества оказываемых услуг, мониторинг степени удовлетворенности клиентов качеством услуг, сбор и анализ отзывов, разработка и проведение корректирующих мероприятий улучшению качества оказываемых услуг; личное взаимодействие с ключевыми клиентами, выстраивание проактивной работы; подготовка регулярной управленческой и статистической отчетности по качеству оказываемых услуг что мы ожидаем: опыт работы программистом, консультантом или внедренцем 1с от 1 года; практические знания одной или нескольких конфигураций - 1с:erp, 1с:ка, бит.финанс, 1с:ут, 1с: зуп, 1с: бп и др.; знания, как минимум, одной из функциональных областей - оперативный учет (продажи, закупки, склад), кадровый учет, расчет зарплаты, финансовый учет, бухгалтерский/налоговый, производственный учет; практический опыт работы с любыми системами service desk будет плюсом. что мы предлагаем: работа в международной компании, являющейся лидером рынка автоматизации учета и управления на базе 1с; возможность профессионального и карьерного роста (гибкая система грейдов); отсутствие бюрократии и застоя; повышение квалификации за счет компании. в компании есть команда бизнес- тренеров, которые ежегодно повышают компетенции сотрудников как в очном, так и в дистанционном формате. посещение профильных конференций, митапов. уровень заработной платы будет зависеть от вашей квалификации, ответственности, самостоятельности и готовности решать сложные, интересные и разноплановые задачи; белая заработная плата (оклад + ежемесячная премия + проектная премия); оформление в соответствии с тк рф; возможность подключение к программе дмс; адрес нашего офиса: «дом быта», 20 летие октября (возможен вариант удаленной работы)
Адрес
Воронеж