Специалист технической поддержки 1 линия входящие обращения

компания "колл сервис" ооо «колл сервис» – единственный контактный центр в россии, оказывающий информационную и техническую поддержку участникам проекта государственной системы маркировки честный знак. основная задача системы маркировки – существенно снизить количество контрафакта на рынке. участниками системы выступают юридические лица: производство, ритейл и крупные дистрибьюторы. наша команда активно растет. мы ищем как it-профессионалов, так и начинающих специалистов, которые готовы расти и развиваться вместе с нашей компанией. вакансия "оператор технической поддержки" отличный стар для карьеры в it. задачи: консультационная и техническая поддержка участников крупного федерального проекта маркировки товаров честный знак. подробную информацию можно найти на официальном сайт проекта честныйзнак.рф. формат работы горячая линия поддержки проекта "честный знак", обработка входящих звонков и текстовых обращений. работа с базой знаний. участие в проектной деятельности по направлениям, требующим технического обслуживания и поддержки. мы ожидаем от кандидата: высшее или среднее профессиональное образование коммуникативные навыки, доброжелательность, умение и желание работать с клиентами, готовность помогать клиентам в исследовании инцидентов и проблем. способность быстро запоминать и разбираться в большом объеме информации. логическое мышление, аналитические способности (умение понять вопрос пользователя, провести анализ по возникшим нестандартным проблемам и выработать решение). умение работать с различными типами задач, расставлять приоритеты. мы предлагаем: возможно перейти на удаленный формат работы только входящие звонки (!) от представителей юридических лиц. свобода действий: гибкие скрипты для работы – ты можешь сам выбирать подход к клиентам. дружелюбный молодой коллектив, прекрасная возможность влиться в новую команду, развить свои навыки и приобрести новые. корпоративное обучение: тренинги, вебинары, бизнес-игры. оформление официальное с первого рабочего дня. быстрый карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень. более 60% операторов выходят на повышение в первые 6 месяцев работы. забота о твоем здоровье: программа дмс, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города. комфортный офис, оборудованная обеденная зона, комната отдыха. возможности быстрого профессионального и карьерного роста. условия: график работы на выбор: 5/2 с понедельника по пятницу, гибкое начало дня 7-16, 8-17, 9-18, 10-19, 11-20 сменный: день с 8.00 до 20.00, ночь 20.00-8.00, отсыпной, выходной. стабильная "белая" заработная плата: оклад 26 000 руб. + 50% премия ежемесячная (13 000 руб.) + 10 000 руб. квартальная премия за стабильные показатели работы (средняя зарплата 32 500 - 39 000 руб.). двойная оплата в случае работы в выходные и праздничные дни. место работы г. самара, бц нота, московское шоссе 284а.