компания "dot group" уважаемые кандидаты, прежде чем отправить отклик, просьба внимательно ознакомиться с описанием вакансии, данная позиция подразумевает свободное владение испанским языком ключевая цель должности - проводить подробный анализ работы сотрудников контакт-центра (латинская америка) обязанности: прослушивание записей разговоров "оператор-клиент" на испанском языке проверка разговоров операторов на соблюдение установленных в компании норм и требований выявление сильных моментов и негативных сторон в разговорах вынесение решения по спорным вопросам при оценке качества работы оператора ведение реестра нарушений операторов контакт-центра анализ статистики обработки заказов операторами разработка мер по сокращению ошибок и улучшению качества обработки заказов ведение отчетности требования: строго: свободное владение испанским языком, знание английского языка - как преимущество высшее образование желателен опыт работы от 1 года в смежной сфере деятельности (продажи, консультирование, работа с клиентами, в call-центре и пр) пользователь пк (ms office) грамотная речь, аналитический склад ума, умение принимать решения, ориентация на результат ответственность, повышенная внимательность, усидчивость мы предлагаем: график 5/2 сб/вс выходные, 8-ми часовой рабочий день с 9 до 18 оклад 50 000 рублей (net) оформление в соответствии с тк рф. уютный, современный офис класса "a" в новом бизнес-центре в 2 минутах от м. калужская комфортное, полностью укомплектованное рабочее место. перспективы карьерного роста чай, кофе, комната отдыха в офисе; лояльное руководство, молодой коллектив, отсутствие строгого дресс-кода
Адрес
Москва