компания "группа цдс" обязанности: обслуживание рабочих мест пользователей (пк, оргтехника, телефон, по): ранжирование и диагностика инцидентов исследование причины инцидентов и поиск решения документирование информации по решению эскалация нерешенных инцидентов выполнение запросов на обслуживание. содействие в исследовании и решении сетевых проблем. ведение точных записей по запросам пользователей и результатам их выполнения. требования: оказывать информационную и техническую поддержку ит оборудования, инфраструктуры и бизнес-приложений. выполнять инциденты и запросы на обслуживание, поступающие в helpdesk-системе участвовать в обучении пользователей, обновлять базу знаний службы поддержки контролировать выполнение ключевых показателей инженерами 2-ой линии условия: место работы: пр. добролюбова официальное трудоустройство добровольное медицинское страхование с широким спектром услуг для детей сотрудников подарки к 1 сентября, новогодние ёлки и летний отдых социальная поддержка сотрудников компании в их различных жизненных ситуациях профессиональное обучение система корпоративных наград компании
Адрес
Санкт-Петербург