Руководитель отдела по работе с клиентами (ведущий менеджер)

компания "торговый проект" руководство отдела центра технического обслуживания контроль сотрудников над осуществлением грамотного сервисного обслуживания клиентов, ведения документооборота (в подчинении 3 чел.) обеспечение выполнения отделом поставленных показателей постановка планов, задач менеджерам отдела поддержание бизнес-процессов, их оптимизация, усовершенствование. мотивация, обучение, адаптация персонала контроль заполнения менеджерами crm-системы ведение переговоров с ключевыми и сложными клиентами. анализ работы отдела, ведение отчетности. требования: опыт работы на аналогичной должности более 2 лет (обслуживание клиентов/ продажи) умение вести переговоры и добиваться результата опыт личных продаж/ обслуживания клиентов опытный пользователь пк, excel, 1с, различные crm-системы, телефония управленческие навыки (управление, адаптация, мотивация, обучение сотрудников), умение самостоятельно разрабатывать материальные мотивационные программы, внедрять в работу вверенного коллектива. ответственность логический и аналитический склад ума условия: - оформление согласно тк - график работы: 5/2 с 9.00 до 18.00 - з/п без задержек, согласно мотивации: оклад + kpi: от 35000 до 67 000 и более - есть испытательный срок (3 месяца - для изучения продукта компании) - оплата корпоративной связи; - работа в стабильной компании (на рынке 22 г.) - комфортная атмосфера для работы - корпоративная культура, развитие сотрудников, обучение