компания "гамма-центр (банковское оборудование)" гк «гамма-центр» основана в 1992 году и является признанным лидером в области производства, разработки, поставок и технической поддержки специализированного оборудования для банков и офисов, реализации сложных проектов по автоматизации и механизации обработки денежной наличности для финансовых организаций россии и стран снг. приглашаем кандидатов на позицию "инженер по внедрению и сопровождению апк ". обязанности: изучение (знание) продукта и требований к монтажу, пусконаладке и сервисному обслуживанию. личное участие в опытной эксплуатации новых продуктов. управление (субподрядным) процессом внедрения (монтаж, пуско-наладка, обучение пользователей) пак. обучение сервис-партнеров, оказание консультаций при внедрениях/сервисном обслуживании пак. техническая поддержка (2-я линия). регистрация инцидентов и формирование запросов на изменения в по. контроль за ходом разрешения инцидентов на 3-й линии поддержки (разработка). создание и наполнение базы знаний. разработка инструкций и методических рекомендаций по установке и эксплуатации продукта. участие в подготовке учебных курсов (лекции, аттестационные листы, тесты) участие в создании: sla, состава монтажных и пусконаладочных работ апк (определение перечня работ и их трудоемкости, перечня необходимых расходных материалов, перечня необходимых инструментов и инструментального по) исполнение сервисных заявок по монтажу, сервисному обслуживанию диагностика, настройка, ремонт, замена неисправных запчастей и комплектующих оборудования работа в команде, ответственность, дисциплинированность, умение работать в режиме многозадачности, обучаемость новому! взаимодействие с другими подразделениями требования: опыт внедрения и сопровождения программных продуктов не менее 1 года; понимать принципы работы субд; знать языки программирования sql и т.д.; понимание работы helpdesk и знание основ itsm в части внедрения и сопровождения программных продуктов; уметь устанавливать, настраивать и сопровождать прикладные ис. знать принципы работы серверного и сетевого оборудования, понимание стека tcp/ip; знать офисные и общесистемные программные средства; опыт оформления результатов работы в виде технических записок, схем, описаний, отчетов. условия: оформление по тк; график работы: 9.30-18.00 пн-пт; возможность профессионального и карьерного роста; транспорт от станций метро: селигерская, алтуфьево, петровско-разумовская, речной вокзал (автобус: 284), ховрино (автобусы: 928, 571(станция) 559(метро) ), медведково (автобусы: 774, 352), бабушкинская (автобус: 928); ж/д станций: мцд лианозово и марк;
Адрес
Москва