Заместитель руководителя медицинского контакт-центра

компания "альфастрахование" задачи: разработка рекомендаций и внедрение изменений по улучшению сервисной составляющей. аудит деятельности сотрудников (москва и регионы). разработка мер по оптимизации и унификации бизнес-процессов по организации медицинской помощи и алгоритмов сопровождения застрахованных. анализ статистических данных деятельности подразделения. разбор и контроль формирования ответов на претензии, возникающие в процессе медицинского сопровождения договоров дмс. критерии успеха: высшее медицинское образование. успешный опыт управления контакт-центром численностью не менее 50 - 70 человек. опыт запуска проектов "с нуля" с выстраиванием бизнес-процессов. стандартизация и автоматизация выстраиваемых процедур. мы предлагаем: стабильный оклад + премии. высокопрофессиональная команда. льготное страхование, кредитование, а также специальные предложения на изучение английского языка и фитнес от компаний-партнеров. добровольное медицинское страхование после прохождения испытательного срока – бесплатное медицинское обслуживание (включая стоматологию), а также страхование от онкологических заболеваний. работа в шаговой доступности от метро шаболовская.