Специалист в отдел технической поддержки (Helpdesk)

компания "группа компаний аэроклуб" группа компаний «аэроклуб» — лидер российского рынка делового туризма, разработчик и поставщик it-решений и сервисов для бизнеса, эксклюзивный партнер глобальной сети bcd travel. за 27 лет мы прошли путь от классического оффлайнового агентства делового туризма до надежного бизнес-консультанта и высокотехнологичного it-партнера и не планируем останавливаться на достигнутом. сегодня с нами сотрудничают более 1300 корпораций, в числе которых сибур, яндекс, мегафон, x5 group, pepsico, siemens, «русал» и многие другие. мы ожидаем: что ты уже имеешь опыт работы в техподдержке от 1 года отлично ориентируешься в настройках ос windows и стандартном офисном по понимаешь предназначение и принцип работы доменов, ad, gpo, dns, dhcp готов к интенсивному обучению, схватываешь всё на лету грамотно пишешь и говоришь на русском, понимаешь английский технический текст без словаря любишь помогать людям, можешь быть сервисным в любой ситуации чем предстоит заниматься: принимать и классифицировать запросы пользователей в service desk (jira) и по телефону, маршрутизировать их на 2-ю линию поддержки оказывать техническую поддержку в пределах своих компетенций (решение инцидентов, консультирование, работа с учётными записями, установка и обновление по, подготовка и сопровождение рабочих мест в офисе, настройка офисного оборудования) выдавать сотрудникам ит-оборудование, отправлять в ремонт, вести его учёт мы предлагаем: на период испытательного срока - ежедневное посещение офиса, далее гибридный формат работы, одна неделя в месяц - работа по графику 12:00-21:00 (вечерние дежурства в удаленном формате). социальные программы для сотрудников: систему скидок в повседневной жизни, бесплатную телемедицину, льготы на дмс, психологическую, финансовую и юридическую поддержку, помощь с ипотекой, заботу о сотрудниках в сложных жизненных ситуациях развитую корпоративную культуру: благотворительные проекты, клубы по интересам, спорт, эко-инициативы возможности карьерного роста -только за 2021 год новые карьерные возможности получили около 15% сотрудников группы компаний современный комфортный офис в живописном районе. в москве — рядом с парком сокольники (добираться легко — от метро вас доставит бесплатный шаттл, 5 мин.), в санкт-петербурге — недалеко от московского парка победы, во владивостоке — с видом на амурский залив стабильный доход: конкурентоспособная «белая» зарплата точно в срок, соблюдение всех норм законодательства в части оформления, отпусков и больничных работа в «аэроклубе» — это: — сильная команда: мы объединяем профессионалов, которые ставят перед собой большие цели, амбициозно мыслят и всегда стремятся к значимым результатам — отсутствие бюрократии и открытая среда: мы выступаем за отсутствие формализма и партнерство, ценим в сотрудниках вовлеченность и инициативность, предоставляем свободу действий в рамках утвержденной стратегии и даем возможность каждому члену команды раскрыть свой потенциал — стабильность: выполняем все обязательства перед сотрудниками; — постоянное развитие: помогаем расти профессионально через новые задачи, проекты и компетенции — возможность создавать тренды: мы всегда смотрим в будущее и постоянно работаем над созданием и внедрением новых технологий, продуктов и бизнес-процессов, чтобы первыми воплощать в жизнь самые прорывные идеи и определять вектор движения отрасли мы ждем тебя в клубе!