компания "сибур, группа компаний" чем вам предстоит заниматься: обрабатывать входящие обращения по электронной почте, электронные обращения через сайт и другие каналы коммуникации. создавать/решать/маршрутизировать инциденты (тикеты) для каждого обращения, курировать инциденты от момента регистрации до момента устранения причин. фиксировать все действий, производимые при обработке обращения: суть обращения, выводы и результаты отработки заявок во внутренних системах компании. заниматься мониторингом и обнаружением массовых аварий, оповещать должностных лиц в соответствии с принятыми правилами. принимать активное самостоятельное участие в решении инцидентов, при необходимости подключать продуктовые swarm группы. эта вакансия для вас, если вы: знаете sql. умеете эффективно работать с jira, itsm. знаете принципы построение кхд, основные компоненты, цели и задачи(слои данных, витрины, ролевая модель). понимаете основные этапы обработки и анализа данных, инструменты и методы, применяемые в этой области. понимаете связи между данными в бд и отображением в bi-инструменте. знаете английский язык на уровне чтения технической документации и письма. что мы вам предлагаем: заработная плата по результатам собеседования, премии за эффективную работу и результат. действительно нестандартные задачи, которые требуют креатива и новых подходов, мы работаем в реальном секторе, наши пользователи - реальные люди. возможность обучения и участия в жизни it-сообщества: большой выбор курсов в нашем корпоративном университете, посещение митапов, конференций. корпоративные льготы: дмс, льготное страхование родственников, большой выбор внутренних спортивных секций, скидки на абонементы в спортивные клубы.
Адрес
Москва