Ведущий специалист Отдела управления жизненным циклом клиентов и факторами клиентской модели

компания "кб «уральский банк реконструкции и развития» (убрир)" обязанности: организовывать систему контроля достижения системой управления жизненного цикла клиента (жцк) выполнения клиентской модели розничного бизнеса, увеличения срока сотрудничества розничных клиентов с банком и роста частоты и объёма потребления ими услуг банка; взаимодействовать с функциональными подразделениями банка для организации реализации необходимой статистической и аналитической отчётности для планирования и реализации клиентской модели розничного бизнеса и управления жцк; определять и организовывать актуализацию методологии, алгоритмов расчета показателей для контроля достижения системой управления жцк выполнения клиентской модели розничного бизнеса; выявлять потенциал увеличения срока сотрудничества розничных клиентов с банком и роста частоты и объёма потребления ими услуг банка, проблемные зоны системы управления жцк. формировать гипотезы управления жцк, инициировать пилотные проекты по апробации новых подходов к воздействию на розничных клиентов. инициировать устранение «слабых мест» системы жцк. требования: высшее: маркетинг, экономика, финансы, банковское дело, математика, информационные системы, информатика, менеджмент, социология; опыт не менее 1 года в области клиентской аналитики и/или crm-продаж (не путать со статистикой и отчётностью). опыт работы в роли постановщика задач и/или реализатора упр.отчётности; владение sql; сертификаты по bi-системам (qlickview, tablau и т.п.) будут очень весомым преимуществом; владение ms excel на уровне продвинутого пользователя (обязательно); выраженные аналитические способности, въедливость и любопытство в выявлении причинно-следственных связей и предпосылок потребительского поведения (только статистической работы и формирования отчётов недостаточно); нацеленность на результат деятельности, ориентация на систематизацию и анализ проведенных мероприятий, дальнейшее применение выводов; умение формировать методологию действий, отчётности; задачи и проводить переговоры для аргументации своих подходов. условия: профессиональный рост: hr-департамент разрабатывает и проводит обучающие программы для сотрудников. кроме того, мы часто организовываем профессиональные конференции и митапы; все «белое»: официальную заработную плату дважды в месяц, полное соблюдение тк рф; креативный офис в центре екатеринбурга: кроме комфортного рабочего пространства у нас есть зоны для отдыха с приставками, настольными играми и т.д.; график работы: пятидневную рабочую неделю с 08:30 до 17:30 (может корректироваться по согласованию с руководителем); возможен гибридный график работы.