Специалист технической поддержки ( Help Desk - 1 линия)

компания "skl group" skl group-производитель и поставщик товаров для ванных комнат под собственными брендами iddis и milardo. на протяжении 18 лет мы предлагаем лучшие сантехнические решения по всей россии и в странах снг. мы ищем инженера технической поддержки с опытом администрирования ос и поддержки пользователей. приглашаем стать частью команды нашей службы информационных технологий. обязанности: приём, регистрация и анализ заявок от пользователей в системе helpdesk; приём входящих звонков, первая линия поддержки взаимодействие со 2-й линией техподдержки; обслуживание офисной оргтехники (замена расходников, взаимодействие с подрядчиками, диагностика); поддержка пользователей на рабочих местах и удалённо; диагностика неполадок и устранение неисправностей пользовательских пк. написание и корректировка пользовательских инструкций и памяток; активное участие в рабочих процессах отдела. соблюдение установленных kpi. требования: ​опыт работы на позиции инженера техподдержки от 1 года; умение работать с заявками в системе хелпдеск; знание основных принципов диагностики неполадок информационных систем; опыт работы с офисной оргтехникой; базовое понимание принципов построения сетей; ​знания в области диагностики ос windows 7-10; базовое знание работы active directory; базовое понимание принципов работы ос linux; стрессоустойчивость; аккуратность; трудовая дисциплина. условия: работа в крупной стабильной компании в большой профессиональной команде службы по информационным технологиям; офис компании находится по адресу пулковское шоссе д.56 корп. 4 лит а; мы предлагаем комфортные условия труда, полностью белую заработную плату, квартальные премии по результатам работы, дмс, корпоративную развозку от/до станций метро пр. ветеранов и московская; график работы 5/2, с 9.30 до 18.00, возможен гибридный формат работы(офис/удаленно).