специалист информационного отдела

компания "ленэнерго" обязанности: встреча посетителей в центре обслуживания клиентов; выявление потребности посетителя центра (новое подключение, корректировка заявки, аннулирование заявки, предоставление недостающих документов и т д), информирование заявителя по интересующей процедуре подачи заявки, предложение удобного варианта подачи заявки; консультирование клиентов по вопросам заполнения заявлений, комплектации документов; консультирование клиентов по вопросам деятельности пао «россети ленэнерго»; информирование клиентов о статусе заявки на техническое подключение; приём недостающих документов к созданной заявке; помощь и консультирование посетителей по вопросу подачи заявки через личный кабинет на сайте пао «россети ленэнерго»; требования: высшее образование, желательно гуманитарное (педагогика, психология, социология); опыт работы с клиентами от одного года (консультирование, поддержка, продажи, телефонное общение); уверенный пользователь пк (exсel, word, outlook, opera, internet explorer, mozilla firefox); отличные коммуникативные навыки: знание культурных норм в общении, владение этикетом, умение вести диалог и договариваться, проводить презентации; грамотная устная и письменная речь, правильное произношение; умение контролировать свои эмоции, стрессоустойчивость; умение работать с большим потоком информации в режиме многозадачности; способность и желание работать в команде по установленным стандартам, регламентам и бизнес-процессам; творческий подход к работе; активная жизненная позиция; желание расти и развиваться в новой сфере.