компания "газпром-медиа развлекательное телевидение (гпм ртв)" в команде оцо гпм партнер открыта вакансия на позицию главный эксперт (поддержка naumen) о проекте: гпм партнер - многопрофильный общий центр обслуживания для оказания услуг активам холдинга. общий центр обслуживания (shared service centre) – организационная модель, при которой широкий спектр бэк-офисных функций холдинга сосредотачивается в отдельном активе с единой организационной структурой, ит платформой и системой управления. оцо для внутренних потребителей – активов / структурных подразделений холдинга способствует повышению эффективности, снижению затрат, улучшению качества услуг. обязанности: оптимизация, корректировка, адаптация и настройка функционала системы naumen, маршрутов согласно потребностям; консультация пользователей в части поддерживаемых типов запросов и маршрутов; построение логики работы в системе; ведение документации по работе системы; подготовка предложений по автоматизации процессов оцо; участие в проектах внедрения ис оцо (постановка требований, участие в приемке) ; участие в процессе управления изменениями ис оцо • роботизация бп оцо. требования: опыт администрирования и настройки naumen service desk pro или аналогичных систем (желателен); опыт подготовки и согласования документации, регламентирующей деятельность подразделений (схемы бизнес-процессов, регламенты взаимодействия, положения и т.д.); знание методик реинжиниринга бизнес-процессов; понимание бизнес-процессов и умение их оптимизировать; опыт участия в проектах автоматизации; опыт участия в проектах /навыки роботизации процессов будут являться преимуществом; знание правил клиентоориентированности, высокие коммуникативные навыки. условия: работа в ведущем российском медиа холдинге; официальное трудоустройство, полностью белая заработная плата без задержек, доплаты по больничному листу; конкурентная заработная плата; дружный доброжелательный коллектив, в котором приятно работать; лояльное руководство; корпоративные скидки в skyeng, world class; дмс.
Адрес
Москва