Старший специалист отдела поддержки клиентов (супервайзер)

компания "finсa bank" чем необходимо заниматься: координация работы подразделений отдела поддержки клиентов; взаимодействие между подразделениями банка; управление штатом/кадровая работа; заменять руководителя во время его отсутствия; работа с входящими/исходящими звонками. требования: высшее образование/средне-специальное; опыт работы в контакт-центрах/банках, в сфере обслуживания — более 1 года; опыт работы в системах телефонии контакт-центра; опыт работы с crm системами и абс банка; аналитическое мышление, умение составлять отчеты по показателям контакт-центра; высокая компьютерная грамотность, работа с программами ms offiсe; свободное владение русским и кыргызским языками; владение английским являетсяпреимуществом; стрессоустойчивость, коммуникативные навыки, отличная дикция, умение управлять людьми. мы предлагаем: интересные и амбициозные задачи; дружный и заботливый коллектив; современный офис в центре города (кухня, зона отдыха, образовательная зона); возможность непрерывного совершенствования и развития профессиональных навыков; медицинское страхование; получение опыта от ведущих отечественных и зарубежных экспертов.