Руководитель направления (группа клиентского сервиса корпоративного и государственного сегментов)

компания "ростелеком" компания «ростелеком» - одна из крупнейших в россии и европе телекоммуникационных компаний национального масштаба, присутствующая во всех сегментах рынка услуг связи. обязанности: организует и контролирует бизнес-процесс подключения клиентов сегментов b2b/b2g на существующей сети; занимается задачами оснащения выездных специалистов оборудованием, материалами; организует, контролирует и управляет реализацией задач клиентов в части направления выездной технической поддержки в2в /в2g; осуществляет управление и контролирует своевременное и качественное выполнение задач, связанных с разработкой инженерно-технических решений и их отдельных элементов; выполняет анализ данных, относящихся к разрабатываемому инженерно-техническому решению; обеспечивает снижение обращаемости и ведет проактивную работу по повышению качества услуг закреплённых клиентов. для этого необходимо: высшее образование; опыт работы области телекоммуникаций не менее 3-х лет; опыт функционального управления командами не менее года; знание рынка услуг операторов фиксированной связи, знания принципов подключения и обслуживания разъездным персоналом; знания линейки продуктов ms office на уровне продвинутого пользователя; аналитический склад ума, навыки аналитики данных, системное мышление, критическое мышление; инициативность, настойчивость, ответственность, позитивность мы предлагаем: официальное оформление - согласно тк рф (полный соц. пакет: ежегодный оплачиваемый отпуск, оплата больничных, командировочных); финансовую стабильность - нам важно, чтобы каждый член нашей команды чувствовал себя уверенно (фиксированный оклад + квартальные и годовые премии по результатам работы); график работы: 5/2 с 8:00 до 17:00, пятница до 16:00 (8-часовой рабочий день); развитие в компании - корпоративный университет, учебный портал и реальная возможность карьерного роста; дополнительные материальные выплаты: помощь к основному отпуску (работа в компании более 2-х лет), пособие при рождении ребенка, вступление в брак и др.; льготные тарифы на отдых в санаториях компании, летние путевки для детей; в компании развит корпоративный спорт, так же все желающие сотрудники могут принять участие в ежегодной спартакиаде «ростелеком»; «портал идей» - вы можете внести идею для повышения эффективности работы компании; специальные условия от банков.