Руководитель проекта в Отдел развития бизнес-процессов и информационной поддержки

компания "банк открытие" обязанности: разработка, запуск, оптимизация end-to-end процессов продаж банковских продуктов в канале контакт-центр: собственные/аутсорсинговые площадки, входящая/исходящая линия, голос/чат/мессенджеры; взаимодействие с внутренними (владельцы продуктов, operations)/внешними (аутсорсинговые контакт-центры, консультанты) клиентами по процессам продаж и сопровождению текущей деятельности; создание и поддержание в актуальном состоянии методологической документации по процессам продаж. требования: знание банковского/потребительского рынка и банковских продуктов; знание актуальных подходов к организации процесса дистанционных продаж (банковские продукты – преимущество); навык описания бизнес-процессов (в нотации bpmn - преимущество)/методологических документов с нуля; навыки написания скриптов диалога; уверенный пользователь ms office (min. excel, word, powerpoint, visio). условия: стать частью крупного, динамично развивающегося банка; работу в команде единомышленников, неравнодушных к передовым технологиям и практикам; неограниченные возможности для совершенствования ваших навыков и знаний, обучаясь у лучших и решая сверхамбициозные задачи; позитивную рабочую атмосферу, дружный коллектив; удобное расположение офисов; достойную и конкурентную заработную плату, квартальные и годовые премии, размер которых зависит от результатов вашей работы; разнообразный социальный пакет: дмс, страхование жизни, страхование для выезжающих за границу, льготные условия приобретения банковских продуктов, скидки в фитнес-клубах и в компаниях-партнерах.