Менеджер по работе с клиентами / Key Account Manager (КАМ, маркетплейс, B2B)

компания "группа компаний «бпц»" gdesemena.ru - проект международной группы компаний bpc. это маркетплейс, соединяющий питомники, производителей посадочного материала, интернет-магазины напрямую с клиентом. gdesemena обладает широким ассортиментом семян, саженцев, клубней и рассады от проверенных продавцов. покупателю не нужно отвлекаться и искать семена, саженцы на разных сайтах, сравнивать условия доставки и условия оплаты — достаточно иметь один сайт, где можно приобрести все, что нужно для произведения искусства на участке. сейчас в нашу команду требуется key account manager на полную занятость (работа полностью удаленная или из офиса в мск). возможны командировки! твои задачи: взаимодействовать с действующими ключевыми партнёрами − b2b клиентами компании; участвовать в прогнозировании продаж по развиваемому портфелю партнёров; развитие партнёров: помощь в продвижении их продукции анализировать продажи по категориям, ценовым уровням, моделям, цветам и другим параметрам; проводить переговоры с поставщиками с целью получения максимально выгодных условий для компании; контролировать своевременное выполнение отгрузок поставщиками; мониторить конкурентов (появление новых марок, категорий и товаров, соблюдение розничных цен и сезона скидок). нести ответственность за уровень оттока портфеля; участвовать в разработке продукта − проверка функционирования сервиса, сбор обратной связи от партнёров; контролировать качество работы продавцов (отгрузки, скорость, наполненность каталога), контроль расчетов; тесно взаимодействовать с командой продукта, бухгалтерами и юристами. необходимый опыт и навыки: опыт работы в сопровождении и развитии клиентов, техподдержке или аккаунт менеджером от 1 года; грамотное ведение письменной и устной коммуникации с партнёрами; умение работать c тикет системами, телефонией и в онлайн-чатах будет плюсом. желателен опыт работы в e-commerce (ulmart, online trade, wildberries, ozon, lamoda…) от нас: оформление по тк рф с первого дня, оплата больничных и отпусков, белая зарплата, годовые бонусы по результатам работы; гибкий график работы, оплата переработок; добровольное медицинское страхование (дмс); участие в конференциях, курсы повышения квалификации в т.ч. курсы английского языка; справедливая зарплата по результатам собеседования и вашей квалификации; участие в программах корпоративного кредитования и страхования.