Специалист по работе с облачными информационными системами

компания "пивоваренная компания «балтика», часть carlsberg group" пивоваренная компания «балтика», часть международной carlsberg group, объявляет конкурс на вакансию "специалист по работе с облачными информационными системами" следуя образу мыслей основателя carlsberg group, мы «варим пиво для лучшего сегодня и завтра». это наш смысл существования. если вы хотите внести свой вклад в кросс-функциональные проекты и быть частью команды талантов, присоединяйтесь! области ответственности: поддержка и развитие облачной системы менеджмента удовлетворенности потребителей в части, касающейся получения, обработки и предоставления информации заинтересованным сторонам предоставление и настройка необходимых доступов к системе по группам лиц настройка правил и триггеров (маршрутизация, автоответы и др.) для корректной работы с данными системы работа с отчетами внутри системы, предоставление отчетности в различных разрезах (по запросу бз) и с определенной периодичностью (ежемесячно/еженедельно) настройка бот-конструкторов поддержка актуальности мастер-данных техническая и консультационная поддержка пользователей системы оперативное информирование о выявленных несоответствиях в процессах, разработка рекомендаций по необходимым изменениям и дальнейшее тестирование обновлений участие в новых проектах отдела, направленных на создание результативной схемы работы с обращениями и претензиями в целях повышения удовлетворенности потребителей организация рабочих встреч с дальнейшем протоколированием подготовка, анализ и своевременное предоставление руководителю информации по запросу мы ожидаем от успешного кандидата: высшее техническое образование (предпочтительно, ит или бизнес-аналитика) высоко развитые аналитические способности, дополнительное образование в области менеджмента удовлетворенности потребителей или опыт работы в сфере клиентского сервиса будет являться преимуществом. уверенность в использование программ: ms office (word/excel/powerpoint), outlook ответственность, организованность, усидчивость и инициативность. умение работать в режиме многозадачности, оперативность в решении вопросов, ориентацию на результат.