Начальник отдела продаж интернет-магазина (руководитель колл-центра)

компания "тд аскона-импорт" обязанности: управление отделом продаж им; контроль запуска новый акций (размещение на сайте, доведения условий до менеджеров, проверка знаний); контроль общения менеджеров с клиентами (звонки, чаты); обучение продавцов техникам продаж, написание общих скриптов для телефонных разговоров и чатов; построение системы работы с заявками/входящими звонками, учет входящего трафика – телефон, чаты, email; создание стандарта работы менеджера интернет-магазина и системы мотивации/демотивации.; выполнение плана реализации, работа по увеличению оборота и среднего чека; участие в построении системы лояльности, расчет kpi для менеджеров по продажам; представление отчетов о работе отдела продаж: ежедневных, еженедельных, месячных; контроль за последней милей (в т.ч. общение с отделом логистики), контроль за сроками исполнения заказов на производстве и информирование клиентов в случае их нарушения; сбор отзывов клиентов о работе им, логистики, о качестве обслуживания. требования: опыт работы руководителем отдела продаж интернет-магазина или руководителем интернет-магазина от 2-х лет (если вы работали в другой сфере, но уверены, что справитесь – мы также готовы пообщаться с вами, но опыт от 2-х лет обязателен)! знание техник продаж, умение обучить и наладить контроль за их исполнением. умение анализировать основные показатели продаж в интернет-магазине, четко понимать их влияние на результат. умение работать в коллективе, добропорядочность, честность. условия: заработная плата "белая" (фиксированный оклад + бонус). корпоративные мероприятия, мотивационные конкурсы. рабочее время с 09.00 до 18.00. скидки на продукцию и программа лояльности для сотрудников компании. работа в дружной команде профессионалов.