компания "positive technologies" мы — компания positive technologies. вот уже 19 лет мы защищаем организации от современных киберугроз: находим уязвимости, расследуем инциденты, разрабатываем высокотехнологичные иб-продукты и сервисы. у нас шесть офисов в россии (москва, санкт-петербург, самара, нижний новгород, томск и новосибирск). мы создали более десяти продуктов в области противодействия киберугрозам и успешно продвигаемся на мировой рынок. чем предстоит заниматься информировать менеджера по продажам об угрозе или факте нарушения sla; привлекать ответственного по данному заказчику сотрудника отдела управления сервисами для экспертной оценки возможных негативных последствий; взаимодействовать с другими подразделениями технической поддержки; консультировать клиентов и сотрудников компании по основным вопросам работы с программным продуктом компании по электронной почте и телефону; собирать, систематизировать и передавать по запросам подразделения разработки информации об используемом функционале продуктов компании у текущих и потенциальных клиентов; регистрировать происходящие события и работы в рамках заявки технической поддержки в процессе жизненного цикла связанных инцидентов; исследовать штатные технические инциденты по программным продуктам компании и решать их самостоятельно или с привлечением инженеров отдела технической поддержки; взаимодействовать по решению технических вопросов с подразделениями компании по разработке программного обеспечения; организовывать удалённое подключение или работы на площадке клиента с привлечением инженеров технической поддержки; вести деловую переписки с клиентами и партнерами на русском языке. что для нас важно знание принципов построения корпоративных информационных систем; знания об устройстве и функционировании систем на базе ос семейств windows; базовый опыт работы с linix системами через консоль; понимание работы сетей, уровней модели osi; базовые знания о работе аппаратных и программных proxy-серверов; знание основных угроз информационной безопасности, актуальных для крупных и средних информационных систем; опыт поддержки по корпоративного класса; навыки планирования и постановки задач, а также контроля выполнения поставленных задач; знание английского языка, достаточное для чтения технической документации; грамотная речь, знание правил деловой переписки, умение формально выражать мысли в письменной/устной форме; навыки работы в команде. что еще, кроме работы современный офис в бизнес-центре класса а, от метро 30 секунд пешком. есть душевые и спортивная зона, настольный теннис, библиотека с профессиональной и художественной литературой, настольные игры, оборудованные кухни со снэк-автоматами, печеньем, зерновым кофе, какао и чаем на любой вкус. компенсация спорта, секции (футбол, волейбол, баскетбол). у каждого из нас полис дмс со стоматологией. шесть недель оплачиваемого отпуска в год. дресс-кода нет — мы за свободу в выборе стиля. конкурентоспособная белая заработная плата.
Адрес
Москва