компания "баусервис" обязанности: организация бесперебойной поддержки информационных систем 24/7 (1с8 управление торговлей, бухгалтерия, зуп); общее руководство подразделением (2-я линия поддержки); анализ обращений пользователей, выявление проблемных мест, проведение проактивных мероприятия, направленных на предупреждение возникновения инцидентов; устранение неисправностей и сбоев по обращениям пользователей; администрирование систем (разворачивание систем, управления лицензиями, проведение обновлений, управление доступом пользователей, мониторинг производительности); мониторинг работы регламентных заданий и обменов между системами. настройка средств мониторинга интеграционных бизнес-процессов, и организация проактивной реакции на возникающие сбои; подготовка отчетов о статистике и результатах отдела; непрерывное совершенствование и повышение эффективности работы отдела. разработка и актуализация внутренних регламентов и инструкций; организация эффективного взаимодействия с 1-й линией поддержки (service desk) и 3-й линией поддержки (программисты); требования: опыт руководства отделом поддержки информационных систем в компании с филиальной структурой от 3 лет; знание 1с предприятие 8 (ут, бухгалтерия, зуп, итилиум) и wms системы; опыт работы и знание бизнес-процессов в оптово-розничной компаний; опыт разработки и знание основных типовых конфигураций 1с8 для торговых организаций на уровне разработчика; готовность к командировкам; личные качества: умение достигать высоких результатов, мотивация к самостоятельной продуктивной деятельности, умение принимать решения, обоснованно отстаивать свою точку зрения, стрессоустойчивость. условия: интересные задачи и возможность реализовать себя; официальное оформление по тк рф;
Адрес
Саратов