компания "яндекс" яндекс.доставка продолжает активно развиваться и расти. за 2020 год мы выросли в два раза. в 2021 перед нами стоят еще более амбициозные планы и рост. мы предлагаем новые решения своим клиентам, помогаем им оптимизировать расходы бизнеса и сделать жизнь своих сотрудников лучше.мы ищем активных менеджеров, опытных в аналитике или логистике, готовых с головой погрузиться в сферу в2в продаж, эффективно работать с портфелем, развивать базу и находить новых клиентов, а также помогать искать причины отклонений в сервисе. обязанности: поддерживать отношения с нескольким десятками партнеров, с которыми работают курьеры; быть основным контактным лицом для партнеров и оказывать им поддержку по запросу; следить за показателями бизнеса партнеров и качеством работы сервиса в городах присутствия; проактивно выяснять причины отклонений и разбирать инциденты; предлагать и помогать внедрять меры по повышению эффективности; знать о сложностях, которые возникают у партнеров; объяснять как работает продукт и операционные процессы и знать обо всех изменениях; координировать внедрение проектов (развертывание операционных процессов или запуск продуктов); собирать и консолидировать данные от коллег и партнеров. мы ждём, что вы: умеете легко и уверенно выражать свои мысли, грамотно говорите и пишете, ведь общение с клиентами по телефону и почте является основной задачей менеджера; готовы к большим объемам информации: наш сервис растёт и развивается с каждым днем. каждый день появляется что-то новое, меняются алгоритмы и правила; легко работаете в режиме многозадачности: у нас вы прокачаете навыки ведения переговоров на каждом этапе жизненного цикла клиента, от первого звонка до решения вопросов с личным кабинетом или документацией; способны и соблюдать инструкции, и принимать самостоятельные решения – мы ищем коллег, которые будут вместе с нами развивать сервис и менять его к лучшему; владеете программами пакета microsoft office: внести правку в договор или проанализировать портфель по excel отчету для вас не составит труда; хотите профессионально расти в сфере продаж: мы предлагаем прозрачный путь развития сотрудников с прекрасными примерами карьерного роста. мы приветствуем, если вы: уже работали с корпоративными клиентами (в2в продажи); умеете проводить переговоры по телефону; работали в crm-системах. что мы предлагаем: работа из дома: не надо выезжать в офис или на встречи к клиентам, можно работать из любого города; график 5/2 с 9:00 до 18:00 по времени города минск (utc +3); официальное трудоустройство по тк рб с первого дня обучения; ежемесячные выплаты зп; входное обучение: полторы недели полного погружения в продукт, процессы и алгоритмы; сопровождение на этапе стажировки – каждому менеджеру предоставляется наставник, готовый помочь и ответить на все вопросы; регулярное обучение – поэтапные тренинги и курсы для развития профессиональных навыков; возможность профессионально развиваться как в в2в продажах, так и попробовать себя в новых направлениях компании; для работы вам потребуется: компьютер или ноутбук; высокоскоростной и устойчивый интернет; гарнитура; спокойное место без сторонних шумов.
Адрес
Белоруссия Гродно