Руководитель Департамента по гостевому сервису в Отель 5* (Республика Алтай, с. Артыбаш, о.Телецкое)

компания "алтай виладж" обязанности: руководство и администрирование работы департамента гостевого сервиса: служба бронирования, служба приема и размещения, служба гостевого сервиса, служба анимации (управление коллективом от 24 чел.) подбор, обучение, адаптация и систематическая аттестация персонала департамента; организация и контроль трансферов, встреч, размещения, предоставления гостевых сервисов, расчетов и выезда гостей; работа с вип-гостями, создание индивидуальных программ отдыха; контроль качества гостевого сервиса, состояния гостевых зон, удовлетворённости гостей; создание стандартов операционных процедур департамента, направленных на повышения уровня сервиса; участие в разработке планов продаж основных и дополнительных слуг отеля; участие в мотивации по достижению запланированных коммерческих показателей; решение нестандартных вопросов и конфликтных ситуаций; контроль ведения миграционного учета в соответствии с действующим законодательством. работа с отзывами. требования: важно! уважаемые соискатели, мы отдаем предпочтение только полностью заполненным резюме, которые корректно отражают вашу квалификацию и опыт. резюме, содержащие ваше актуальное фото, рассматриваются нами в первую очередь. опыт работы в гостиничной сфере от 5 лет (спир, служба консьержей, бронирование), опыт руководства службой или департаментом фронт-офиса – от 3 лет; профильное высшее образование в сфере туризма или гостеприимства; отличные коммуникативные и вербальные навыки, умение вести переговоры; инициатива и ответственный подход к работе; доброжелательность, не конфликтность, устойчивость к психологическому напряжению. условия: мы предлагаем работу в локации, расположенной на берегу чистейшего телецкого озера и окруженной живописными горными пейзажами алтая. ввиду природной уникальности и удаленности отеля от цивилизации – мы выстраиваем работу нашего персонала по сменам. доставка на смены осуществляется еженедельно корпоративным транспортом от г. барнаул и г. бийск через с. сростки, с. быстрянка, с. майма, г. горно-алтайск, с.чоя, с. верх-бийск, с. артыбаш до отеля altay village teletskoe. сменный график работы: 14 рабочих / 7 выходных "altay village teletskoe" гарантирует своим сотрудникам: - полностью официальную и достойную заработную плату; - премии по итогам результатов деятельности отеля; - трудоустройство согласно тк рф; - комфортный корпоративный транспорт; - проживание в общежитии и бесплатное 3х разовое питание; - обеспечение униформой, инвентарем, необходимым оборудованием; - систематическое обучение профессиональным стандартам и новым технологиям; - безграничные возможности для прокачки навыков и обретения новых компетенций; - вводную стажировку - для успешных кандидатов - ознакомительный тур с проживанием и питанием на территорию работодателя.