Кредитный консультант (село Кулан, г. Каратау, г. Шу, село Жанатас, Тараз)

компания "банк хоум кредит, дб ао" обязанности: активно привлекать клиентов для предоставления банковских услуг банком; консультировать клиентов банка по вопросам погашения кредита, внесения дополнительных взносов по вкладу через терминал банка; оформлять денежные/потребительские кредиты, открытие банковских счетов и дебетных/кредитных карт; аккуратно и без ошибок оформлять кредитные договоры в банковской системе консультировать клиентов по кредитным продуктам, банковским услугам и по вопросам проведения банковских операций; проверять подлинность документов и осуществлять формирование кредитного досье/досье по текущим счетам/дебетным/кредитным картам/клиентского досье/досье по отказным/аннулированным заявкам полностью и без ошибок согласно оказывать консультации для погашения/получения кредитов; 3.1.17. принимать меры к восстановлению утерянных кредитных досье/досье по текущим счетам/дебетным/кредитным картам/клиентских досье/ досье по отказным/аннулированным заявкам согласно методическим указаниям банка; 3.1.18. обеспечивать контроль сохранности материальных ценностей; 3.1.19. инициировать аннулирование одобренных и подписанных договоров в случае требования клиента; 3.1.20. инициировать расторжение заключенных договоров в случаях, предусмотренных законодательством и кредитным договором; 3.1.21. участвовать в активных продажах в период отсутствия клиентов на торговой точке; 3.1.22. выполнять поставленный план продаж; 3.1.23. не допускать конфликтных ситуаций с клиентами; 3.1.24. организовывать формирование лояльности клиентов и отсутствие жалоб со стороны клиента; 3.1.25. своевременно и четко выполнять свои функциональные обязанности и поставленные задачи; 3.1.26. на ежедневной основе предоставлять отчеты по электронной почте или на бумажном носителе непосредственному руководителю о результатах выполнения своих функциональных обязанностей и плана продаж; 3.1.27. проводить активацию и контроль в банковской системе банковских счетов физических лиц по вкладам; 3.1.28. соблюдать установленные в банке требования по противодействию мошенничеству; 3.1.29. обучать новых работников процессу работы и участвовать в их адаптации; 3.1.30. участвовать в собраниях в соответствии с графиком, утвержденным непосредственным руководителем; 3.1.31. проявлять инициативу и активность, участвовать в обучении, сдавать тесты по окончанию обучения; 3.1.32. соблюдать дресс-код, установленный банком; 3.1.33. активно участвовать в маркетинговых акциях банка; 4 this itemchr(39)s classification is internal. it was created by and is in property of the home credit group. do not distribute outside of the organization. 3.1.34. выполнять распоряжения руководства по поддержанию доходности и объема продаж; 3.1.35. соблюдать трудовую дисциплину и стандарты обслуживания клиентов; 3.1.36. выполнять иные поручения руководства, не противоречащие действующему законодательству республики казахстан, в пределах своей компетенции. 3.2. работнику запрещается: 3.2.1. разглашать/ передавать логин и пароль для входа в систему банка третьим лицам; 3.2.2. оформлять кредит в отсутствие клиента / по копиям документов / по поддельным или чужим документам / используя вымышленные анкетные данные; 3.2.3. требовать/ получать от клиента вознаграждение за совершение действий, связанных с подачей заявления на получение кредита и других банковских операций; 3.2.4. совершать любые виды коммуникации с клиентом (звонить, отправлять смс, посещать должников по месту жительства либо на работе, направлять корреспонденцию по почте (электронной почте)), коммуницировать в социальных сетях, приглашать на личные встречи, касающиеся взыскания задолженности (пре-коллекшн (напоминания о предстоящих платежах), коллекшн (с 1-го дня просрочки)); 3.2.5. принимать от клиентов деньги на погашение кредита/пополнение вклада/оплату за справку через терминал банка вместо клиента либо по его просьбе. требования: на должность работника назначается лицо, имеющее среднее / средне-профессиональное / незавершенное высшее / высшее образование, без предъявления требований к опыту работы. знание русского и казахского языков; опытный пользователь ms office, ms internet explorer; навыки делового общения; клиент ориентированность;