Главный специалист сервисной линии по поддержке пользователей корпоративной сети (г. Норильск)

компания "норникель" вакансия открыта в ооо "норникель спутник" (дочернее общество пао "гмк "норильский никель") наши знания - ваши возможности "норникель спутник" сегодня: уникальные и интересные задачи: у нас можно участвовать в масштабных и уникальных проектах совместно с коллегами по всей россии и видеть результаты своей ежедневной работы. поддержка коллег: у нас можно развиваться вместе с опытной командой, готовой делиться своей экспертизой и поддерживать вас при решении сложных задач. разносторонний опыт и развитие: у нас можно совершенствовать свои навыки и знания, которые сделают вас конкурентоспособными на рынке труда, а также иметь возможности для прозрачного карьерного роста, как вертикального, так и горизонтального. забота о сотрудниках: у нас можно активно участвовать в корпоративной жизни, присоединяться к волонтерским программам группы компаний «норникель», всегда быть в форме, участвуя в спортивных мероприятиях вместе с коллегами. условия: работа в крупной федеральной компании. оформление по тк. обучение за счет компании, в том числе и профессиональная сертификация полный соцпакет, дмс. требования: высшее или среднее профессиональное (техническое или инженерно-экономическое) образование в области информационных технологий и стаж работы в области информационных технологий не менее 2 лет; администрирование пользовательских ос windows 7/8/10; навыки администрирования ms office 2003/2010/2013,2016, office365; администрирование прикладного программного обеспечения; работа с первичными обращениями клиентов по вопросам технической эксплуатации инфокоммуникационных систем и/или их составляющих; устранение, по обращениям клиентов, возникших проблем при установке и эксплуатации аппаратного, программного и программно-аппаратного обеспечения; организовывать рабочие места для пользователей; будет преимуществом: опыт работы от 3 лет на аналогичной должности в сфере ит. опыт по администрированию арм пользователей. опыт управления персоналом знание методологий процессного и проектного управления понимание принципов работы систем servicedesk. опыт работы с системами регистрации запросов (инцидентов) - (hp service desk, remedy и т.п.). знание стандартов в области управления ит-сервисами (itil, mof) обязанности: поддержка и консультирование пользователей. установка и настройка компонентов корпоративных и локальных арм, различного прикладного по. мониторинг работоспособности, администрирование и контроль производительности арм, различного прикладного по. взаимодействие с подрядчиками в рамках заключенных договоров. актуализация эксплуатационной документации арм, различного прикладного по. подготовка отчетов о выполненных работах и иных результатах своей деятельности.