Старший администратор службы приема и размещения (гостиница)

компания "международный аэропорт иркутск" обязанности: организовывать качественное обслуживание гостей гостиницы в соответствии с действующими стандартами. координировать работу подчиненного персонала гостиницы по встрече, регистрации и размещению гостей в гостинице. принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. принимать участие в рассмотрении претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием гостей, в служебных расследованиях. оказывать помощь подчиненному персоналу гостиницы в разрешении возникающих в ходе работы проблем. распределять задания между работниками службы приема и размещения гостей, доводить до них принятые решения, определять степень их ответственности. разрабатывать нормативные документы (технологии работы, стандарты, должностные инструкции и т.д.), систему мотивации и дисциплинарной ответственности подчиненного персонала гостиницы. проверять соблюдение стандартов обслуживания в гостинице подчиненным персоналом. требования: высшее образование; опыт работы в гостиничной сфере от 3-х лет и желательно в аналогичной должности; знание и опыт работы в программах 1с, пакет microsoft office; знание английского языка. условия: официальное трудоустройство; ежегодный оплачиваемый отпуск (36 календарных дней), единовременная материальная выплата к отпуску; возмещение санаторно-курортного лечения, отдыха и оздоровления детей работника; график работы: с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00; своевременная заработная плата; работа на территории аэропорта.