компания "азиатско-тихоокеанский банк" обязанности: адаптация и обучение новых сотрудников колл-центра под задачи отдела контроль качества работы сотрудников отдела координация деятельности площадки осуществление мероприятий направленных на усовершенствование процессов организация повышения эффективности показателей отдела требования: наличие опыта работы руководителем подразделений колл-центр (операторских групп, отделов) с аналогичным функционалом навыки работы в срм/по банка понимание специфики работы колл-центра навыки организации процессов, их контроль и координация знание основ служебной этики, умение работать с людьми навыки работы с аналитической отчетностью навыки ведения переговоров и разрешения конфликтных ситуаций аналитические и организаторские способности ориентация на результат умение работать в многозадачном режиме условия: график 5/2 с 9.00 до 18.00 зп (оклад + ежемесячная премиальная часть) официальное трудоустройство и полный соц.пакет возможности дальнейшего роста и развития дмс льготные условия кредитования и бонусы от компании
Адрес
Москва