Инженер службы технической поддержки (стажер)

компания "carbis" кто мы такие и куда зовём работать: м̶ы̶ ̶м̶о̶л̶о̶д̶а̶я̶ ̶б̶ы̶с̶т̶р̶о̶р̶а̶з̶в̶и̶в̶а̶ю̶щ̶а̶я̶ ̶к̶о̶м̶п̶а̶н̶и̶я̶, ̶н̶а̶ц̶е̶л̶е̶н̶н̶а̶я̶ ̶н̶а̶ ̶р̶е̶з̶у̶л̶ь̶т̶а̶т̶. ̶и̶щ̶е̶м̶ ̶с̶т̶р̶е̶с̶с̶о̶у̶с̶т̶о̶й̶ч̶и̶в̶ы̶х̶ ̶а̶м̶б̶и̶ц̶и̶о̶з̶н̶ы̶х̶ ̶с̶п̶е̶ц̶и̶а̶л̶и̶с̶т̶о̶в̶ ̶с̶ ̶о̶п̶ы̶т̶о̶м̶ ̶р̶а̶б̶о̶т̶ы̶ ̶о̶т̶ ̶1̶0̶ ̶л̶е̶т̶. мы - компания среднего размера (золотой партнёр ucs), которая любит свою работу и старается её делать хорошо. занимаемся автоматизацией кафе баров и ресторанов и сопутствующих сфер бизнеса. основная деятельность - установка и сопровождение по r_keeper и всей сопутствующей инфраструктуры. работаем уже более 20 лет, как с небольшими объектами, так и с известными сетями (black star burger, группа компаний аркадия новикова). что надо делать, как и где: работа в команде службы технической поддержки. прием обращений от клиентов (по телефону и в нашей helpdesk-системе), обработка этих обращений и их решение. решение вопросов через удаленный доступ и телефон. редкие выезды к клиентам (в рамках новосибирска). требования: профильное образование (близкое к тематике it) базовые знание о работе локальных сетей и баз данных. опыт работы в данном направлении поможет, но не является обязательным условием. самообучаемость, умение искать информацию, чтобы найти решение проблемы. стрессоустойчивость. отвечать клиенту вежливо, даже если он не прав и даже если он за сегодня уже пятнадцатый такой. всей остальной специфике работы и по будем обучать. условия: работа в графике 5/2 или 2/2, обсуждается, как и рабочие часы. возможно совмещение с учебой (очной или заочной). нормированный график - не дергаем в выходные, отпуск и вообще в нерабочее время. вернее, дёргаем, но только добровольно и это оплачивается. заработная плата зависит от графика, уровня компетентности, прохождения аттестации и отношения к работе. работа в команде - всегда есть, у кого спросить и с кем обсудить задачу. использование системы сервис-деска и рабочего чата. прохождение сертификации от вендора (компании ucs) напрямую влияет на заработную плату. оформление по тк рф, отпуск оплачивается 100%. отпуск 2 раза в год по 2 недели. если вы дочитали текст вакансии до конца - напишите в отклике об этом сразу, это сильно увеличивает шанс на трудоустройство.