Начальник управления контактного центра по обслуживанию юридических лиц

компания "сбербанк" обязанности административное и оперативное руководство крупным подразделением; планирование работы подразделения; распределение трудовых ресурсов согласно приоритетности задач; участие в разработке/согласовании документов, регламентирующих работу управления; обеспечение запуска пилотируемых/новых сервисов по поддержке клиентов; проведение систематического анализа состояния дел, по вопросам, входящих в компетенцию управления; подготовка предложений руководству центра корпоративных решений по совершенствованию форм и методов работы; проведение мероприятий по улучшению условий труда сотрудников и технологии обслуживания; требования высшее образование; опыт работы не менее 5 лет в сфере банковской деятельности; опыт работы не менее 3 лет на руководящей должности. глубокое знание основных корпоративных банковских продуктов, технологий их продвижения, а также конкурентной среды; знание принципов создания подразделений сферы обслуживания по удаленным каналам; знание принципов оперативного кросс-территориального управления; глубокие знания принципов построения системы мотивации и развития сотрудников; владение инструментами управления качеством, эффективностью и рисками операционной деятельности; владение современными технологиями и методами управления проектами; управленческие навыки, умение эффективно организовать работу в рамках многозадачной среды в соответствие с ключевыми приоритетами организации. условия бесплатная подписка сберпрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров okko, сбер маркет, самокат, сбер еаптека и другие; дмс для сотрудников/родственников (с первого дня трудоустройства); обучение в сберуниверситете, доступ к виртуальной школе, профессиональные конкурсы; карьерный рост; достойная заработная плата льготная ипотека для сотрудников (ниже рынка на 4 %);