Cпециалист 2й линии поддержки/SL2 систем интерактивного маркетинга и маркетинговых кампаний

компания "«газпромбанк» (акционерное общество)" кто мы мы - банк, который входит в тройку крупнейших банков россии, и золотой работодатель по версии forbes. сейчас мы проходим этап технологической трансформации. чем предстоит заниматься: техническое сопровождение систем интерактивного маркетинга и маркетинговых кампаний: - своевременное реагирование на сообщения мониторинга сопровождаемых систем (от grafana и аналогичных систем); - первичная диагностика проблем, анализ логов, локализация и устранение технических ошибок (kibana и файловые логи); - при невозможности самостоятельной локализации и исправления программных ошибок, заведение задач на третью линию поддержки и вендора (jira + outlook); - контроль за соблюдением sla при обращении к вендору. - установка обновлений/хотфиксов прикладного по, находящего в зоне ответственности, по заданиям 3-й линии сопровождения; - решение обращений пользователей в качестве второй линии поддержки (hp service manager); - регулярное взаимодействие по задачам с 3-й линией поддержки с другими командами сопровождения 2-й линии и с бизнес-подразделениями. пожелания к кандидатам: - знания sql на уровне базовых запросов и понимания структуры реляционной бд, приветствуется опыт работы с ms sql; - знания основ linux и базовых команд для работы с процессами и файлами на сервере через терминал; - умение читать сообщения форматов json, xml и других используемых для обмена данными между приложениями; - базовые знания сетевых технологий – например стека протоколов tcp/ip; - опыт чтения и понимания структуры логов прикладного по и локализации ошибок в работе ас с использованием kibana и аналогичного по; - навыки работы с jira или другим баг-трекером, опыт работы в сonfluence или другой базе знаний;　 - желательны навыки работы в service manager в качестве специалиста второй линии поддержки. - будет плюсом опыт сопровождения или разработки продуктов на основе решений от sas – ma, rtdm, esp, viya - будет плюсом опыт работы с kafka + zookepeer, или другими потоковыми системами для хранения и передачи сообщений почему мы? у нас круто! • по-настоящему живая и увлечённая команда, есть наставничество, внутреннее/внешнее обучение и аттестации • дмс: в первый год работы пакет на 50% от совокупного дохода, далее 70% и после 3-ех лет 80% • график работы: первые месяцы в комфортном офисе на добрынинской, где прямо в здании кофейня и классный рыбный ресторан со скидкой для сотрудников. далее на выбор - гибридный или также в офисе • по данной вакансии основное оформление в it-компанию с соответствующим пакетом льгот (льготная ипотека, отсрочка от армии) + совмещение в гпб