Менеджер по работе с клиентами в интернет-магазин

компания "экко-рос" стремительное развитие digital продаж открывает новые возможности для активных специалистов. в команду омниканальных продаж приглашаем менеджера по работе с клиентами с последующим ростом в должности в направлении e-commerce (от оператора колл центра до операционного менеджера интернет логистики). обязанности: консультирование клиентов по ассортименту нашей продукции, предоставление высокого уровня сервиса обслуживания и вовлеченности в диалог индивидуальный подход к каждому клиенту, изучение техник коммуникаций в различных каналах обработка заказов, поступивших как через сайт компании, и консультация клиентов при входящих обращениях контроль и выполнение полного цикла продаж: оформление заказов, дополнительные продажи, информирование по состоянию заказа, срокам доставки, получение обратной связи от клиента требования: знание этики ведения телефонных переговоров и делового письма, грамотная речь знание методов обработки информации с использованием современных технических средств желателен стаж работы в профильной области от 1 года на позиции оператора колл – центра или опыт работы с клиентами и входящими звонками в профильных компаниях. желателен знание закона «о защите прав потребителей» условия: оформление по тк рф график работы 2/2 с 09:00- 21:00 заработная плата складывается из оклада и бонусов за дополнительные продажи и скорость обработки входящих заказов после испытательного срока: дмс, карта лояльности на приобретение продукции с 50% скидкой программы и обучения - (какие именно прописать?) место работы г. одинцово, ул. восточная, 10