Junior frontend-разработчик в команду технической поддержки / Технический саппорт (2 линия)

компания "diginetica" diginetica- продуктовая it компания.наш флагманский продукт anyquery — saas сервис ai поиска для ecommerce. мы лидеры рынка - наш сервис ai поиска используют ведущие интернет-магазины ситилинк, 220 вольт, азбука вкуса, эльдорадо и еще 250 ритейлеров.мы делаем удобными поиск и покупки товаров для 20 млн. пользователей в рф, за счет чего повышается конверсия в магазинах и они выбирают нас. сейчас мы ищем junior frontend-разработчика в нашу команду технической поддержки (2 линия). мы ищем специалиста, который будет помогать клиентам в работе с продуктом и решать технические проблемы, в основном взаимодействие с командой аккаунт-менеджеров, 1 линией тех поддержки, командой интеграции, в редких случаях с клиентом напрямую.никаких звонков клиентам, это не колл центр, только формат переписки. что нужно делать: взаимодействовать с первой линией поддержки и, иногда, с клиентами компании, если необходимо уточнить детали (почта, телеграм) решать сложные технические проблемы клиентов, применяя js, html, sql взаимодействовать с командой разработки для устранения наиболее сложных проблем следовать стандартам качества и скорости решения проблем наполнять и поддерживать в актуальном состоянии базы знаний технической поддержки мы ждем, что вы: умеете ориентироваться в dom дереве html страниц понимаете стандарты и умеете ориентироваться в xml знаете принципы взаимодействия сервисов по restful api имеете базовые знания javascript коммуникабельны, нацелены помогать пользователями/клиентами и ориентированы на результат желательно: базовые знания python и sql опыт работы с сайтами электронной коммерции (интернет-магазинами) будет преимуществом мы предлагаем: полностью удаленный формат, мы не приверженцы офисных посиделок график: 5/2 режим:10:00-19:00 возможность перенимать опыт у лучших профессионалов оформление по тк рф с первого дня и полностью белая зп мы заботимся о твоем метальном здоровье предлагаем скидки на услуги сервиса "ясно" возможность изучать английский по корпоративной программе совместно с "skyeng"