Младший проектный менеджер в отдел автоматизации чат-ботов

компания "толкфинанс" talkbank был основан в 2016 году, сегодня — это крупнейшая независимая платформа, которая работает с партнерскими банковскими лицензиями, сейчас это 5 банков-партнеров. мы выстраиваем банковскую инфраструктуру под бизнес-процессы партнера. мы быстро развиваемся и уже многое успели: подключили пять банков и продолжаем сотрудничать с ними; выпустили кобрединговые карты с ритейловыми партнерами; запустили blockchain-карты; привлекли крутых специалистов с опытом создания digital-банков и корпоративных решений; наши чат-боты работают в самых популярных мессенджерах (telegram, whatsapp, viber, вконтакте), и даже в и голосовом ассистенте яндекс.алиса; стали резидентом сколково и лауреатом ряда российских и международных финтех-конкурсов, в том числе банка россии, swift, moex; в октябре 2017 года talkbank привлек инвестиции от группы инвесторов, включая фрии; в 2021 году венчурный фонд мтс возглавил инвестиционный раунд финтех-платформы с искусственным интеллектом talkbank. мы только набираем обороты, вот несколько текущих проектов: развиваем собственную платформу распознавания речи и язык программирования talkscript; обслуживаем агрегаторы и маркетплейсы, p2p площадки, кредитные организации, ритейл и другие финтех-компании; постоянно генерируем идеи и создаем новые продукты. сейчас мы расширяемся и ищем человека, который поможет сделать нашу коммуникацию с клиентом более качественной. научит бота объясняться так, чтобы клиенту было понятно, а компании эффективно. эта вакансия - для тебя, если ты настроен много работать, не боишься постоянных изменений, готов брать на себя ответственность и открыт к новым технологиям. важно, чтобы ты был готов к обучению. хорошо, если ты активно пользовался социальными сетями, уже окончил вуз или закончишь в ближайший год. мы обучим инициативных, готовых к ответственности и росту ребят. раз в квартал обязательно проводим ревью с руководителем, где обсуждается план роста, ставятся цели для развития и продвижения. зачем тебе к нам: работа в крутом глобальном финтех-стартапе (топ 12 seedstars world, самый инновационный проект по версии skolkovo, спецприз форума инноваций банка россии); наши проекты создаются и развиваются очень быстро. и ты будешь расти вместе с нами; “можно” — это кодовое слово в компании. если ты что-то придумал, захотел реализовать какую-то фичу, не спрашивай себя, : “можно?”. ответ выше; работаем быстро и гибко. на той скорости, которую ты сам сможешь выдержать; у нас не только рутина, но и интересные задачи, а в перспективе и собственные проекты. создаем все возможности для реализации твоих идей по улучшению и автоматизации работы поддержки финтех стартапа; в отделах построена система грейов (junior, middle, senior), где все зависит от навыков, объема выполняемых задач и успешно запущенных проектов. перспективы карьерного роста реальны и достижимы: больше половины наших senior менеджеров пришли джуниорами. задачи: коммуникация с партнерами и банками и для совершенствования процессов и решения проблем пользователей; взаимодействие с it отделом и product менеджерами; постановка задач смежным отделам; работа с неавтоматизированными запросами пользователей; работа с документами; генерация идей по автоматизации и улучшению сервиса; создание и редактирование простых скриптов на языке программирования на основе php; аналитика процессов и воронок внутри чат-ботов, улучшение их качества. какие качества и навыки нам важны: грамотность. умение лаконично и точно выражать свои мысли устно и письменно; хорошие навыки работы с ms office (особенно excel); навыки базового тайм менеджмента; ответственность и проактивность. нам важно чтобы сотрудник самостоятельно выполнял поставленные задачи и находил оптимальные пути достижения результата; отзывчивость и развитое чувство эмпатии. желание помогать пользователям, совершенствование процессов для более удобного пользования; умение структурировать и доносить информацию до других. ставить задачи и воспринимать обратную связь; знание языков программирования будет преимуществом, как и умение работать в zendesk и других crm системах. условия работы: кросс-функциональная система обучения; конкурентная заработная плата, которая растет вместе с профессиональным развитием и вкладом в работу; работа из офиса. панорамный офис с видом на садовое кольцо, удобно расположен в 10 минутах ходьбы от метро курская/чкаловская или таганская; испытательный срок до трёх месяцев, возможно досрочное прохождение; график работы 1-й месяц 5/2 c 10:00 до 19:00 офисный формат;далее со 2-го месяца возможен график работы 2/2/3 с 9:00 до 21:00 офисный формат, сб и вс в удаленном формате. бонусы: крутые проекты (мессенджеры, боты, банки, финтех, инвестиции, открытие иностранных офисов – вот это все); реальные перспективы карьерного роста; наставничество со стороны руководства; обширная библиотека бизнес-литературы; молодой коллектив (средний возраст 26 лет).