компания "дедков антон константинович" удаленный сотрудник на телефон без холодных звонков компания «инструментбург» - крупнейший сервисный центр в г. екатеринбург по ремонту и техническому обслуживанию электро и бензоинструмента. в связи с увеличением клиентских заявок, открыта вакансия удаленного специалиста по обработке входящих обращения. без холодных звонков. объем работы: 20-40 звонков в день. 15-20 обращений общая занятость 3-4 часа в день. что нужно будет делать: отвечать на входящие звонки; переписываться с клиентами из crm-системы; совершать исходящие звонки по оставленным заявкам; квалифицировать клиентов по чек-листу; отмечать в crm все коммуникации с клиентом, планировать звонки; что мы ждем в результате: выполнение плана по доведению клиента до сервисного центра; 0 незавершенных задач на конец рабочего дня; 0 сделок в crm без запланированных задач. вы нам подходите если вы: находитесь возле компьютера с интернетом в течение всего рабочего дня; имеете стабильный, проводной интернет для ip-телефонии без задержек и прерываний; умеете работать по скриптам; обладаете «чистой» речью без слов-паразитов; способны быстро переключаться между домашними делами и звонками от наших клиентов, фокусируясь именно на звонке, отложив домашние дела до момента завершения разговора – даже если на личный телефон поступает второй звонок. вы осознаете, что даже несмотря на то, что физически находитесь дома – вы все равно на работе и рабочие задачи (звонки) всегда в приоритете; в разговоре с клиентом вы всегда придерживаетесь дружелюбной интонации и демонстрируете искреннюю готовность помочь клиенту; вы всегда соблюдаете установленные рабочие правила – в частности перезваниваете клиенту в течение установленного срока, без задержек, а также отвечаете на входящие звонки без пропусков; вы способны работать самостоятельно, без стоящего над душой начальника и выполнять свою работу без напоминаний от руководителя; вам нравится идея перевыполнить план и в т.ч. заработать больше денег; вы способны выучить наизусть скрипт разговора из 10 реплик и 5 ответов на типовые возражения способны самостоятельно планировать отложенные звонки клиентам и соблюдать установленный собой же график этих звонков; у вас есть навык активного слушания; не обязательно, но очень желательно - то, что в любом случае придется освоить: опыт работы в amocrm, умение планировать задачи, писать комментарии к сделке, совершать звонки, отправлять сообщения. опыт в продажах в2с; навык ведения телефонных переговоров с клиентами в в2с; навык работы с возражениями; всему вышеперечисленному (и другим более сложным вещам) мы готовы учить. но, разумеется, предпочтение будет отдано тому, у кого базовый навык шире. кого мы не возьмем: того, кто ищет причину и оправдания не сделанной работе. человек-проблема, у которого виноваты все вокруг, только не он; негативщика, который вечно недоволен всем происходящим в его жизни и вокруг; спорщика, который вместо того, чтобы принять к сведению замечание руководителя, начинает доказывать свою правоту; человека не способного придерживаться установленных договоренностей и взятых на себя обязательств; человека, которому нравится идея получать оклад и не напрягаться – подальше от начальства, поближе к кухне. условия: заработная плата до 22 тысяч в зависимости от выполнения показателей эффективности и установленного плана. обсуждается на собеседовании; территориально: в любом удобном для вас месте, общая занятость: 4-5 часов в день график работы: пятидневка а так же: квартальные бонусы при выполнении планов перспектива карьерного роста до руководителя call-центра для того чтобы записаться на собеседование, откликнитесь на вакансию со словами «отличное начало».
Адрес
Екатеринбург