компания "банк втб (пао)" обязанности: организация и контроль учебной деятельности для операторов контактного центра; организация и контроль разработки локальных нормативных актов и учебных программ; сопровождение и корректировка программ обучения; анализ эффективности обучения, ведение отчетности; координация процессов работы функциональных тренеров и наставников; поддержка в актуальном состоянии технологию обучения (адаптации) для сотрудников; участие в аттестации кандидатов и сопровождение их по окончанию обучения, оценка динамики результатов; полевое обучение, развитие сотрудников, коучинг сотрудников (наставников и функциональных тренеров); организация мероприятий, направленных на повышение эффективности наставников, функциональных тренеров (эффективностью обучения и наставничества); развитие управленческих компетенций у наставников, корректировка их работы с показателями стажеров; развитие тренерских компетенции у функциональных тренеров, корректировка используемых инструментов в обучении; подбор и развитие функциональных тренеров и наставников; оформление доступов для новых сотрудников, подготовка программного обеспечения к выходу в линию; формирование рекомендаций по работе с персоналом для руководителей. требования: высшее образование; опыт работы в сфере обучения и развитии персонала от 2 лет; опыт работы в контактном центре будет являться преимуществом; уверенный пользователь пк и microsoft office, владение power point на уровне продвинутого пользователя; владение современными технологиями работы с персоналом (построение системы обучения, развития и оценки линейного персонала). условия: трудоустройство согласно законодательству; конкурентная заработная плата; профессиональное обучение и развитие; добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования; корпоративная пенсионная программа, материальная помощь; спортивная жизнь и корпоративные мероприятия; возможность построить карьеру в ведущем банке россии.
Адрес
Самара