компания "naumen" naumen — российская ит-компания. она создает и внедряет решения, которые помогают бизнесу и государству перевести клиентов в цифровую среду и избавить сотрудников от рутины, оставив время для решения более важных задач. более 200 млн пользователей из россии, стран европы и азии в повседневной жизни пользуются решениями naumen. главная ценность naumen — это люди, которые горят идеей и желанием создавать интеллектуальные решения. открытость и поддержка руководства, разнообразие продуктов и технологий позволяют создать комфортную среду для роста и развития каждого сотрудника. это подкрепляется рейтингами: naumen входит в топ-35 лучших работодателей по версии forbes и в топ-5 ит-работодателей по версии hh.ru. мы ищем системного аналитика на проекты внедрения решения naumen contact center. нам нужен специалист с хорошим техническим бэкграундом для внедрения продукта и усиления нашей команды при работе с крупными заказчиками. naumen contact center — решение для современных контактных центров уровня enterprise, содержащее все необходимое для организации контакт-центра. за 20 лет мы накопили экспертизу, которая помогает работать наравне с зарубежными лидерами. рост оборота по продукту составляет от 20 до 50% в год. достижения: проекты naumen в контакт-центрах райффайзенбанк, qiwi и «самолет» в финале европейского конкурса ecccsa 2021; в финал крупнейшей премии в сфере контакт-центров ecccsa 2020 вышли горячая линия г. москвы по коронавирусу и «додо пицца»; naumen contact center получил награду «хрустальная гарнитура 2020» в номинации «лучшее антикризисное применение технологий, партнерство»; проект в стд «петрович» на базе продукта naumen omni-channel получил награду «сх world awards 2018» в номинации «лучший омниканальный клиентский опыт». наши клиенты: спортмастер, райффайзенбанк, ростелеком, интер рао ес, додо пицца, haier, jaguar, land rover, международный аэропорт шереметьево, мособлэнерго, ресо гарантия, роял кредит банк, ингосстрах, альфа капитал и др. над чем предстоит работать: взаимодействовать с заказчиками, выявлять и анализировать их потребности, консультировать по работе существующей системы; собирать, систематизировать, согласовывать требования к программному продукту; разрабатывать требования к интеграциям со смежными информационными системами заказчика: crm, erp, bpm, dwh и другими; писать постановки на настройку по и разработку новой функциональности, разрабатывать технические задания, методики испытаний; настраивать бизнес-параметры системы, разрабатывать скрипты и sql-запросы: анкеты, модуль qm, кастомизированные отчёты и т.д.; контролировать качество реализации постановок, проводить приёмо-сдаточные испытания. для того, чтобы справляться с задачами нужны: общие навыки: опыт прямого взаимодействия с заказчиками на проектах в области разработки, внедрения и поддержки программного обеспечения; умение и желание работать с клиентами, понимать их потребности и интересы; грамотная устная и письменная речь. технические навыки: знание основных интеграционных технологий и форматов данных (rest, soap, xml, json); умение составлять sql-запросы и работать с бд; знание сетевых технологий (tcp/ip, основные протоколы сетевого взаимодействия). а также вам помогут: знание основных нотаций описания бизнес-процессов; знание бизнес-процессов контактных центров; базовые знания одного из скриптовых языков (javascript, python, perl, bash); знание основ ip телефонии; понимание принципов работы ос семейства linux. вас ждет работа со смыслом: поддерживаем курс на цифровую экономику; создаем инновационные ит-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний; более 200 млн пользователей из россии, стран европы и азии в повседневной жизни соприкасаются с решениями naumen; разрабатываем, внедряем и поддерживаем наши продукты и решения; у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов. развитие: индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника; делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании; поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников; удовлетворенность развитием сотрудников в naumen составляет 8,7 из 10; сотрудники отмечают высокую удовлетворенность профессионализмом команды — 9,4 из 10. забота и комфорт: соблюдаем тк рф; расширенный социальный пакет, включая дмс; система адаптации и наставничества; дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь; отсутствие open space.
Адрес
Екатеринбург