Технический пресейл в направление контактных центров и роботизированных систем

компания "naumen" naumen — российская ит-компания. мы создаем и внедряем решения, которые помогают компаниям приближать цифровое будущее: оптимизировать бизнес-процессы и улучшать клиентские коммуникации и сервис. более 200 млн пользователей из россии, стран европы и азии в повседневной жизни пользуются нашими решениями. главная ценность naumen — это люди, которые горят идеей и желанием создавать интеллектуальные решения. открытость и поддержка руководства, разнообразие продуктов и технологий позволяют нам создать комфортную среду для роста и развития каждого сотрудника. это подкрепляется рейтингами: входим в топ-15 лучших ит-работодателей россии по версии hh.ru и хабр.карьера. мы ищем специалиста по техническому пресейлу в направление контактных центров и роботизированных систем. в naumen пресейл — это эксперт, который совмещает в работе технические и аналитические навыки, а также знания предметной области клиента. он помогает выявить истинные боли клиента и предложить ему наилучший вариант применения нашего опыта. для этого команда проводит демонстрацию продукта, custdev, пилотные проекты, где вы сможете выступать руководителем проекта. о продукте: одно из ключевых направлений naumen – создание решений для контактных центров уровня enterprise. диалоговая ai платформа — naumen erudite позволяет создавать роботов, которые общаются с клиентами по открытым диалогам, приближенным к естественному общению как голосом, так и в текстовой переписке. в наших роботах применяются самые передовые технологии, в том числе речевые технологии и методики машинного обучения. naumen contact center — решение для контактных центров уровня enterprise, которое занимает лидирующую позицию* среди контактных центров россии. naumen contact center позволяет операторам максимально эффективно использовать своё рабочее время при общении с клиентами по телефону, электронной почте в соцсетях и мессенджерах. при этом сократить длительность разговора за счёт заранее прописанных сценариев и грамотного распределения клиентов исходя из их потребностей. мы работаем с крупными компаниями. например, с яндекс деньги, отп банком, ростелеком, райффайзен банк. над чем предстоит работать: проводить демонстрацию возможностей наших систем потенциальным заказчикам; анализировать требования клиентов и перекладывать их на возможности системы; общаться и отвечать на вопросы клиентов, в том числе технической направленности; оценивать стоимость проекта; проводить пилотные проекты совместно с заказчиком. чтобы справляться с задачами нужны: высшее техническое образование; опыт участия в продажах в роли технического пресейла или в проектах внедрения информационных систем в должности аналитика/инженера/менеджера проекта от двух лет; инженерные знания: основы sql, html, js, принцип работы сетей, протоколов. также вам помогут: опыт участия в проектах внедрения контактных центров; знакомство с продуктовыми решениями по автоматизации контактных центров; понимание основных процессов и методов работы контактных центров; навыки публичных выступлений. вас ждет работа со смыслом: поддерживаем курс на цифровую экономику; создаем инновационные ит-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний; решения naumen помогают 200 миллионам пользователей; разрабатываем, внедряем и поддерживаем наши продукты и решения; у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов. развитие: индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника; делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании; поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников; удовлетворенность развитием сотрудников в naumen составляет 8,7 из 10; сотрудники отмечают высокую удовлетворенность профессионализмом команды — 9,4 из 10. забота и комфорт: соблюдаем тк рф; расширенный социальный пакет, включая дмс; система адаптации и наставничества; дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь; отсутствие open space. будет здорово, если при отклике вы напишите сопроводительное письмо с мини-презентацией.