Руководитель направления развития универсальных сервисов по активным продуктам

компания "райффайзенбанк" мы ищем руководителя одного из направлений развития в команду core service, которая занимается разработкой и поддержкой единых сервисов сопровождения банковских продуктов. направление, которым предстоит заниматься, представляет собой команду разработки, внедрения и развития единых сервисов, связанных с отражением в системах существенных условий заключенных сделок / договоров и изменений по ним применительно к активным продуктам банка. направление охватывает продуктовую линейку всех сегментов бизнеса банка, связанную с кредитованием, включая факторинг и овердрафты. обязанности: сформировать и развивать высокоэффективную кросс-функциональную команду вовлеченных в свое дело профессионалов; вместе с командой отвечать за развитие и стабильность процессов операционного функционала, технологического сопровождения расчетов по действующим продуктам банка, внедрение универсального, технологичного, масштабируемого слоя сервисов сопровождения продуктов и расчетов по ним, включая развитие и мониторинг работы каналов; создавать и развивать высококлассный цифровой сервис для клиентов и пользователей с учетом потребностей внешних и внутренних клиентов, особенностей бизнеса. обеспечивать масштабирование бизнеса: рост бизнеса не должен сопровождаться ростом численности сотрудников на сопровождении процессов обслуживания. основные задачи: управление двумя командами разработки; разработка, формирование и реализация стратегии сервиса в долгосрочном и краткосрочном периодах; управление бюджетом команды и сервиса; исследование рынка на предмет поиска инноваций и возможностей для развития; построение эффективной и самоорганизующейся agile-команды бизнес-экспертов, аналитиков и ит-специалистов; формирование и транслирование команде целей, стратегии и приоритетов развития сервиса; построение эффективного процесса управления бэклогом команды; поддержка и развитие коммуникации с другими командами и подразделениями, вовлеченными в процессы сопровождения продуктов; обеспечение рентабельности работы команды: оптимальное соотношение эффекта от работы команды и ее стоимости. наши ожидания: сформировать и развивать высокоэффективную кросс-функциональную команду вовлеченных в свое дело профессионалов. вместе с командой отвечать за развитие и стабильность процессов операционного функционала, технологического сопровождения расчетов по действующим продуктам банка, внедрение универсального, технологичного, масштабируемого слоя сервисов сопровождения продуктов и расчетов по ним, включая развитие и мониторинг работы каналов. создавать и развивать высококлассный цифровой сервис для клиентов и пользователей с учетом потребностей внешних и внутренних клиентов, особенностей бизнеса. обеспечивать масштабирование бизнеса: рост бизнеса не должен сопровождаться ростом численности сотрудников на сопровождении процессов обслуживания. основные задачи: управление двумя командами разработки; разработка, формирование и реализация стратегии сервиса в долгосрочном и краткосрочном периодах; управление бюджетом команды и сервиса; исследование рынка на предмет поиска инноваций и возможностей для развития; построение эффективной и самоорганизующейся agile-команды бизнес-экспертов, аналитиков и ит-специалистов; формирование и транслирование команде целей, стратегии и приоритетов развития сервиса; построение эффективного процесса управления бэклогом команды; поддержка и развитие коммуникации с другими командами и подразделениями, вовлеченными в процессы сопровождения продуктов; обеспечение рентабельности работы команды: оптимальное соотношение эффекта от работы команды и ее стоимости. мы предлагаем: возможность стать предпринимателем: исследовать, изучать и внедрять новые продуктовые инициативы, современные цифровые решения, а также развивать и предоставлять высококлассный клиентский сервис; взаимодействие со всеми сегментами бизнеса с целью поддержки, развития и улучшения единых сервисов для клиентов банка; возможность построить высокотехнологичный сервис сопровождения для разных продуктов банка; высокий уровень свободы и самостоятельности, атмосферу развития, вдохновленную принципами agile; сложный, многокомпонентный сервис, собственная команда разработки; позитивную рабочую атмосферу, основанную на культуре обратной связи и наших ценностях: саморазвитие, профессионализм, сотрудничество, проактивность, ответственность; конкурентную зарплату и соцпакет - один из лучших на рынке.