Специалист поддержки клиентов Premium Banking

компания "райффайзенбанк" райффайзен банк — это часть международной группы райффайзен; мы входим в топ-3 самых надежный частных банков в россии по версии forbes, также включены в десятку лучших работодателей в рейтинге headhunter. ежедневно мы обслуживаем миллионы клиентов и делаем это качественно и быстро, чтобы их опыт взаимодействия с банком стал еще легче. информационный центр райффайзен банка – это более 1000 сотрудников в разных городах россии. для нас важно собрать в своей команде надежных и талантливых людей, готовых к непрерывному развитию и работе на высокий результат. мы предлагаем: работу из дома в сменном 12-часовом графике с плавающим началом дня (самое раннее начало - 7:00, самое позднее завершение - 24:00, также возможны 3-4 ночные смены в месяц с 19:00 до 07:00 по московскому времени); конкурентная заработная плата: оклад + ежемесячная премия по результатам работы, официальное трудоустройство в штат банка с первого дня; комфортное обучение и ввод в должность - с первого дня окружим заботой; быстрый карьерный рост как внутри команды, так и в других подразделениях банка; приятные скидки от компаний-партнеров, дмс, корпоративные льготы на обслуживание в банке. чем предстоит заниматься: консультировать клиентов сегмента premium banking по телефону и в чате по всему спектру банковских продуктов и услуг; обрабатывать операционные запросы по картам и счетам клиентов; решать нестандартные вопросы и ситуации, которые могут возникать у клиентов; активно взаимодействовать с персональными менеджерами и сотрудниками других подразделений. наши ожидания опыт работы с клиентами, в том числе на удаленке (сервис или продажи, предпочтительно в колл-центре либо финансовой сфере) будет вашим преимуществом; знание английского языка не ниже уровня b2; грамотная устная и письменная речь, умение донести свои мысли простым и понятным языком; готовность к интенсивному обучению и желание развиваться в банковской сфере.