компания "точка роста" работа на входящих заявках и звонках и сопровождение текущих клиентов. график работы с понедельника по пятницу с 09 до 20 ч., полный рабочий день. место работы - удаленное. оплата 1 раз в неделю. требования нацеленность на результат - важно достижение поставленных целей обучаемость (работа в crm и знание продукта), желание развиваться клиентоориентированность - умение понять что хочет клиент и доступно ему это объяснить. умение импровизировать. грамотная письменная речь и деловой стиль. способность убеждать - с помощью аргументов влиять на мнение клиента для достижения цели. способность вовлечь клиента - расположить его, задавать правильные вопросы работа с возражениями - поиск причин несогласия и их решение. способность противостоять манипуляциям — умение держать свою позицию и не подчиняться манипуляциям клиента. деловой стиль общения в устной речи и письме. должностные обязанности отзвон в течение 15 минут по заявкам и не принятым звонкам в рабочее время. согласование с клиентом времени записи на сеанс. администрирование изменения времени записи на сеанс. координация и информирование массажистов о времени сеансов. предоставление информации о продукте клиенту. заполнение информации о клиенте в crm. добавление новой информации, которой нет в базе знаний. работа по скрипту продаж. информирование о получении предоплат и оплат. соблюдение правил работы с клиентами. формирование ежедневных и ежемесячных отчетов. желаемый минимальный объем звонков клиентам на 1 рабочий день - от 15 штук. количество активных звонков (более 50 секунд) - 7 штук для полного рабочего дня. отправка и приём электронных писем. коммуникация с клиентами в чатах, в социальных сетях “вконтакте” и др. посты для социальных сетей не реже 5 записей в неделю, написание статей для сайта на заданную тему - не менее 1 статьи в неделю. по итогам каждого дня производить сверку по пациентам с руководством: актуализация статусов, запись пациентов на следующие сеансы и обзор сеансов по завтрашнему дню. построение расписания работы массажистов без больших временных «окошек» в расписании и без накладок во времени пациентов и массажистов друг на друга с соблюдением пожеланий по наличию перерывов в работе и продолжительности рабочего времени массажистов. формирование предложений по улучшению эффективности работы. по договоренности с руководством очный визит в офис или рабочее место для контроля производственных и организационных процессов, подведения итогов работы с руководством. выполнение других поручений руководства по рабочим моментам.
Адрес
Петрозаводск