Специалист по поддержке корпоративных продаж и обслуживанию клиентов

компания "мобайл телеком-сервис (объединенная компания tele2/altel)" обязанности: предоставлять информационно - справочное обслуживание в открытых офисах, действующим/потенциальным корпоративным абонентам по вопросам абонентского обслуживания в соответствии с едиными стандартами и процедурами обслуживания. взаимодействовать с корпоративными клиентами с целью осуществления продаж услуг алтел/tele2. решать возникшие у корпоративных абонентов вопросы, предупреждать конфликтные ситуации. обрабатывать запросы, поступивших на группу в системе регистрации клиентских обращений requests и на электронные почты по вопросам: заключения корпоративных договоров с клиентами, заключения дополнительного соглашения с корпоративными клиентами; заведения в системе нового пользователя/активация номеров; изменения регистрационных данных абонента; вывод/ввод в корпоративную группу; переоформления номера; замены номера, выбор номера; замены sim-карты; блокировка/разблокировка номера; подключение/отключение услуг; смена/переподключение тп; возобновления обслуживания; перенос баланса, корректировка начислений по согласованию; предоставления дубликатов финансовых документов (налоговая счет фактура, акт сверки, детализированный счет, счет на предоплату); разнесение безналичных платежей; расторжения корпоративных договоров; и иные действия, не связанные с офисным обслуживанием. требования: образование: среднее/средне-специальное, незаконченное высшее, высшее; опыт работы в сфере обслуживания клиентов не менее 1-го года; знания: всех процедурных вопросов справочно-информационного характера; знания техник продаж рабочих процедур и инструкций; рабочих приложений грамотная и корректная речь; взаимодействовать с корпоративными клиентами с целью осуществления продаж услуг алтел/tele2 опыт работы с базами данных; работа со статистическими отчетами; условия: 5 дневная рабочая неделя; медицинская страховка; ежегодный отпуск 28 календарных дней; оплата сотовой связи;