Супервайзер по работе с собственной розницей (г. Алматы)

компания "мобайл телеком-сервис (объединенная компания tele2/altel)" обязанности: руководить деятельностью работников монобрендовых салонов в регионе; планировать работу коллектива, контролировать дисциплину, консультировать и корректировать действия работников монобрендовых салонов в регионе; информировать специалистов монобрендовых салонов и модулей о нововведениях (изменениях в тарифах, услугах, проведении рекламных акций); своевременно предоставлять отчеты о деятельности монобрендовых салонов и модулей руководству; проводить оценочное собеседование сотрудников монобрендовых салонов и модулей; осуществлять процесс обучения и профессионального развития работников монобрендовых салонов в регионе в целях повышения компетентности персонала; решение возникших вопросов абонентов, предупреждение претензионных ситуаций с целью обеспечения высокого уровня обслуживания и повышения престижа компании; контролировать заполнение кассовой документации, своевременное проведение инкассации согласно утвержденному графику. требования: высшее образование; опыт работы в сфере обслуживания; опыт управления командой более 5 человек; навыки построения отношений с клиентами, коммуникабельность; психологическая устойчивость; высокий уровень эмпатии; грамотная и корректная речь; работа с базами данных и статистическими отчетами; коммуникабельность, организованность, инициативность.