компания "лаборатория касперского" ищем к себе в команду инженера экспертной поддержки b2b продуктов компании. мы выступаем в роли экспертной поддержки продуктов для наших клиентов (в2в) и ищем к себе в команду инженера экспертной поддержки обязанности: оказание экспертной технической поддержки корпоративным клиентам компании взаимодействие с первой линией поддержки через систему обработки заявок, по телефону и email участие в удаленных сессиях с клиентами исследование и воспроизведение сложных клиентских проблем в различных окружениях общение с командами rnd, регистрирование продуктовых багов проверка решений перед передачей их клиентам что требуется: высшее техническое образование (желательно со специализацией в области информационных технологий). знание технических особенностей windows, основ сетей и сетевых технологий. опыт работы – не менее 2 лет в сфере it (техническая поддержка/it/telecom/devops). грамотная письменная и устная речь. английский язык – не ниже upper intermediate. высокая мотивация и стремление изучать новое. будет плюсом: опыт работы в технической поддержке. опыт работы с продуктами «лаборатории касперского».
Адрес
Москва