компания "межрегиональный транзиттелеком" ао «мтт» – 100% дочерняя компания пао «мтс», является провайдером интеллектуальных решений для бизнеса. мтт предоставляет широкий спектр высокотехнологичных сервисов в различных сегментах рынка: корпоративным клиентам, малому и среднему бизнесу, операторам мобильной и фиксированной связи, государственным заказчикам, а также конечным пользователям на всей территории российской федерации. ищем специалистов по voip-телефонии, технической поддержке пользователей в группу по работе с vip-клиентами.работа с клиентами сегмента: b2b (ключевые/«имиджевые» клиенты) + b2o (межоператорское взаимодействие). обязанности: обработка входящих обращений от абонентов, поступающих по различным каналам связи (телефон, почта, мессенджеры); решение вопросов в зоне ответственности отдела технической поддержки пользователей (диагностика неполадок, анализ логов, помощь в настройке клиентского оборудования, составление инструкций для клиентов); взаимодействие с разработчиками по вопросам устранения ошибок и сбоев в работе платформ. требования: высшее/неоконченное высшее техническое образование. мы рады выпускникам технических вузов (специалитет, бакалавриат, магистратура); знание принципов работы tcp/ip, voip(sip); опыт работы с ip-телефонией. наличие опыта работы в технической поддержке; четкая дикция, грамотная письменная и устная речь; позитивное отношение к людям, готовность много общаться и помогать другим (клиентам, коллегам). условия: оформление в соответствии с тк рф; графики работы: 5-ти дневка (с 9 до 18), сменный 2/2 (день/ночь); в пятницу сокращённый рабочий день до 16:45; дмс (включая стоматологию) после испытательного срока (3 месяца); корпоративные скидки на изучение английского языка; интересная работа с возможностью дальнейшего профессионального и карьерного роста; развитая корпоративная культура и совместные праздники; профессиональное обучение; возможно работать по гибридному формату: работа как в офисе, так и из дома.
Адрес
Санкт-Петербург