Аналитик сопровождения прикладного программного обеспечения

компания "отр" компания отр 2000 («организационно-технологические решения 2000») уже 20 лет реализует масштабные проекты разработки, внедрения и сопровождения по в сфере системной интеграции, а еще оказывает услуги управленческого и ит-консалтинга. наши проекты - это долгосрочные социально-значимые программы сотрудничества с крупнейшими банками, федеральными ведомствами и коммерческими организациями. мы создаем будущее, пронизывая технологиями процессы взаимодействия между людьми и организациями. отр растет количественно и качественно: новые вызовы требуют свежего взгляда, и потому мы будем рады принять в свои ряды тех, кто стремится к лидерству и готов менять среду вокруг себя. сейчас мы в поиске аналитика по сопровождению программного обеспечения. обязанности: поддержка пользователей ппо на территории заказчика м.таганская. сопровождение по возникающим вопросам и инцидентам в рамках выделенной функциональности (очно/телефон/система учета заявок). обработка и решение заявок с соблюдением установленных гк sla; контроль и решение отдельных критичных задач под результат от момента заявления проблемы до передачи исправления на промышленную среду и получения подтверждения от заявителя. участие в рабочих совещаниях с заказчиком. требования: образование высшее, желательно техническое. желателен опыт работы в сопровождении по. желательно знание sql. возможность получить допуск 2 уровня, отсутствие ограничений (в течение года) навык чтения и понимания нормативной документации условия: возможность принять участие в социально-значимых проектах федерального масштаба, перенимая экспертизу у настоящих профи; система наставничества на время адаптации и поддержка в профессиональном развитии на протяжении всей работы; сотрудничество вдолгую: длительные проекты и возможность перехода в другие команды; доверие к сотрудникам и отсутствие микроменеджмента; оформление по тк рф, достойная заработная плата; приятные бонусы - корпоративные скидки в skyeng, ситилинк, xfit, оплата обучения и другие льготы в составе гибкого соцпакета.