компания "медицинский центр доктор ост" наш медицинский центр нии педиатрии и неврологии «дети индиго» ориентирован на работу с маленькими пациентами от рождения и до совершеннолетия, и специализируется на реабилитации детских неврологических патологий, вобрав в себя, пожалуй, все лучшее, что может предложить сегодня мировая медицинская практика. в нашу команду профессионалов мы ищем старшего администратора! обязанности: руководство медицинскими регистраторами-кассирами: организация и планирование работы службы ресепшен клиники; мониторинг, анализ и корректировка бизнес-процессов службы ресепшен; участие в подборе и обучение персонала службы ресепшен; контроль корректного заполнения расписания приема врачей; участие в организации проверки знаний сотрудников службы ресепшен; контроль системы отчетности работы службы ресепшн в 1с; контроль кассовой дисциплины; обеспечение высокого уровня сервисного обслуживания медицинскими регистраторами-кассирами; контроль исполнения корпоративных стандартов работы службы ресепшн; контроль работы с пациентами, которые не пришли на прием; контроль работы с пациентами, которые отказались от первичной записи; контроль работы с пациентами, которые не закончили лечение, отправлены на диагностику; контроль работы с пациентами, которым необходимо запланировать звонок (повторные приемы, диспансерные явки, пациенты после свф, именинники и пр.). взаимодействие с пациентами: взаимодействие с пациентами клиники в случае возникновения нестандартных, конфликтных ситуаций; осуществление работы с дз (составление отчета, обзвон должников, контроль работы администраторов над проведением скидки пациентам, отслеживать поступление своевременной оплаты процедур); осуществление работы с пациентами по дмс (оформление пациента по гп, проведение «корректировки долга», закрытие долга после поступления суммы от ск); сбор положительных отзывов от пациентов; контроль ведения иногородних, вип пациентов (выполнение функции сервис-менеджера). взаимодействие с персоналом клиники и управляющей компанией: ежедневная сдача смены управляющему филиала; составление графика работы своего отдела; ведение табеля учета рабочего времени (при необходимости совместно со старшей мед.сестрой); внесение графика всех сотрудников в 1с (при необходимости совместно со старшей мед. сестрой/главным врачом). общий функционал донесение информации от ук до администраторов, в рамках своей компетенции; контроль документооборота медицинских карт в зоне ресепшн; контроль ведения архива; ведение аналитики и отчетности; проверка служебных помещений к рабочей смене (совместно со старшей медсестрой); осуществление контроля за рациональным оформлением помещений, за обновлением и состоянием рекламы в помещениях и на здании; составление заявки на хозяйственные нужды (при необходимости совместно со старшей мед.сестрой). требования: высшее / среднее специальное образование (медицинское образование приветствуется, но не является обязательным); умение работать в режиме многозадачности; наличие курсов и тренингов по работе с клиентами, будет вашим преимуществом; вежливость, доброжелательность, коммуникабельность; хорошая память; грамотная речь; навыки делового общения; способность к быстрому обучению; презентабельный внешний вид; уверенный пользователь пк. условия: официальное трудоустройство работа в молодом и дружном коллективе. корпоративное обучение, введение в должность, полный рабочий день (график 5/2), лечение со скидкой 30% сотрудникам и их членам семьи. материальная поддержка сотрудников ждем ваши резюме!
Адрес
Краснодар