компания "приорбанк" приорбанк на рынке уже больше 30 лет и мы являемся ведущим коммерческим банком страны. мы банк с иностранным капиталом - входим в группу райффайзен банк интернешнл – крупнейшую австрийскую банковскую группу в центральной и восточной европе, поэтому мы активно развиваем европейские стандарты. приорбанк имеет около 90 отделений по всей беларуси. наша сеть ежемесячно развивается. именно мы стали первыми, кто начал выпускать международные пластиковые карты visa и mastercard. мы первыми запустили интернет-банкинг и разработали приложения для мобильных устройств android и apple ios. сегодня более 200 000 человек пользуются системами дистанционного обслуживания банка и ценят их простоту и функциональность. мы приглашаем стать частью нашей команды коммуникабельных, энергичных и способных к самостоятельной работе людей, желающих начать карьеру в нашем банке на вакансию сервис-менеджера в отдел управления сервисами. основные функциональные обязанности: определение бизнес-процесса банка в соответствии в лнд, определение/описание шагов процесса методом декомпозиции, определение сервисных операций в рамках шагов процесса как объектов предоставления услуг со стороны it другим подразделениям банка. определение заказчиков бизнес-процесса банка в соответствии в лнд, определение их требований (ожиданий), выявление возможности it-подразделения. проведение переговоров для достижения соглашения по предоставлению удовлетворительного уровня услуг sla со стороны iт бизнес-заказчикам. мониторинг заключённых sla на предмет выполнения в соответствии с ранее заключёнными договорённостями: актуализация/пересмотр заключённых договоров sla. составление плана улучшения (sip) процесса. мониторинг его осуществления. подготовка ежемесячной/ежеквартальной отчётности по итогам предоставления it-услуг в соответствии с sla. мы ожидаем от вас: высшее техническое, инженерное или математическое образование. владение построением sql-запросов или готовность быстро овладеть соответствующими навыками. вашим преимуществом будет опыт работы бизнес-аналитиком от 1 года. опыт работы в банковской сфере так же будет вашим преимуществом. способность грамотного и логичного излагать свои мысли, инициативность. желательно знание английского языка на уровне не ниже pre-intermediate. системное и аналитическое мышление. ответственность и умение работать в команде. мы предлагаем: работу в крупной международной компании. офис в центре города (ул. веры хоружей 31а). возможность обучения и профессионального роста (в т.ч. корпоративные курсы английского языка); интересные, масштабные проекты с использованием новейших технологий; отличная команда специалистов, которая готова помочь и поддержать в любой ситуации; участие в разнообразных корпоративных и спортивных мероприятиях банка + различные дополнительные бенефиты! как устроен процесс найма оставляйте ваш отклик → мы рассматриваем каждого кандидата → при успешном рассмотрении мы обязательно с вами свяжемся → у вас будет 3 этапа интервью → вы обязательно получите ответ по результатам собеседований → при успешном прохождении будем рады видеть вас в нашей команде! ждём вас в нашу команду профессионалов!
Адрес
Белоруссия Минск