Менеджер по качеству (Отдел по сопровождению клиентов)

компания "eggнeads" eggheads solutions - платформа для управления бизнесом на маркетплейсах (saas), которая помогает мерчантам эффективно работать с маркетплейсами, ежедневно увеличивая продажи и экономя время! почему каждый день мы создаем продукты, которые делают работу с маркетплейсами более эффективной и, которые совершенствуем каждый день и готовим к релизу следующий? потому что наша миссия - увеличить эффективность труда за счет тотальной роботизации общества. мы хотим, чтобы люди занимались творчеством, а всю рутину делали за них машины. и мы набираем обороты с такой же космической скоростью! увеличить эффективность труда за счёт тотальной роботизации общества - это наша миссия в eggheads. мы хотим, чтобы люди занимались творчеством, а всю рутину делали за них машины. eggheads - it компания, резидент сколково, в команде уже более 100 человек. благодаря нашим инновационным продуктам клиенты выросли на 217% в 2021 году. продуктами компании пользуются более 100к клиентов, и каждый год мы растём в 3,5 раза кого мы ждем в команде? специалиста, который поможет нам усовершенствовать процессы направления работы с клиентами квалификации встреч с клиентами по чек-листам (записи и онлайн) и внесение данных в учетную систему регулярное получение обратной связи от клиентов актуализация чек-листов обновление и актуализация регламентов отдела регулярное сведение статистики и предоставление отчетности на основе собранных данных эта вакансия для вас, если: вы работали в сфере клиентского обслуживания: отдел сопровождения клиентов, отдел контроля качества работы с клиентами, контактные центры, сервисные службы, тайные покупатели у вас есть опыт проведения опросов и получения обратной связи и вы легко устанавливаете контакт с респондентами вы внимательны, последовательны и системны что такое eggheads solutions для каждого в команде корпоративная культура, ориентированная на высокие результаты и непрерывные улучшения полностью дистанционная работа или комфортное рабочее место в сколково, для тех, кому нравится работать из офиса гибкое управление и открытость к новым идеям – наши фаундеры в первую очередь наши товарищи отличная атмосфера: 95% сотрудников полностью удовлетворены условиями работы, а юмор - неотъемлемая часть нашего общения корпоративные бонусы для лучших: подарки за высокие показатели и поездки от компании за достижение превосходных результатов свободный доступ к обучающим программам инновационного центра неограниченные возможности для нетворкинга и полезных знакомств скидки на обучение детей в международной гимназии сколково и посещение корпоративного детского сада безопасность: наша компания - резидент сколково, соблюдаем регламенты и тк рф