компания "филакс" обязанности: организация работы по обеспечению гарантийного и/или постгарантийного обслуживания и ремонта оборудования приобретенного у компании. оперативное уведомление клиентов о текущем статусе ремонта (письменная и устная коммуникация); организация приемки оборудования в соответствии с утвержденными техническими нормами и правилами компании; организация транспортировки неисправной продукции от потребителя в гарантийные мастерские и обратно (совместно с транспортным отделом); учет качества и сроков выполненных работ, документооборот, отчетность; анализ требований потребителей к послепродажному обслуживанию продукции; участие в рекламационной работе (анализ поступающих претензий; при необходимости - подготовка ответов, претензий и исков к контрагентам при нарушении ими договорных обязательств (совместно с юр.отделом); оформление документации (акты, сведения, справки и пр.) об объемах и сроках работ по послепродажному обслуживанию. контроль за поддержанием необходимого запаса и ассортимента запасных частей на складе; составление заявок на зап.части, комплектующие, материалы, инструмент; взаимодействие со смежными подразделениями компании по направлениям деятельности; анализ рынка запасных частей, услуг по ремонту и их стоимости; ведение отчетности; возможны командировки (местные и региональные до 20% рабочего времени). требования: аналогичный опыт работы от 3-х лет (менеджер по гарантии, сервис-менеджер, инженер по гарантийному обслуживанию); высшее, средне-специальное образование; знание модульного и блочного ремонта компьютерной и цифровой техники; пк - опытный пользователь (1с- обязательно, автоматизированные сервисные программы - желательно); условия: график работы: 5/2, с 09.00 до 18.00, либо с 10:00 до 19:00. перспективы профессионального развития. место работы: стильный дизайнерский офис в бц neo geo (ст.м. калужская, шаговая доступность). дополнительный «пакет бенефитов» для сотрудников: чай, кофе за счет компании, подарок на день рождения, новогодние подарки детям, сокращенный рабочий день в пятницу на 1 час, корпоративные мероприятия и т.п.
Адрес
Москва